Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Définition

Le Contrôleur des transports en commun veille au respect des règles et à la sécurité des passagers.
Vérifie la validité des titres de transport des voyageur
Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes
Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets
Informe et assiste les passagers en cas de besoin
Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau
Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés
Peut participer à la formation des nouveaux agents

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d’être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve de casier vierge).
L’obtention préalable d’une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l’accès à l’emploi. Les conditions d’exercice de l’activité peuvent nécessiter d’être véhiculé.

Centres d’intérêt

• J'ai le sens du service public
• J'aime faire respecter la loi, les règles
• J'aime me déplacer et voyager

Savoirs-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de contrôle de soi
• Faire preuve de rigueur et de précision

Contextes de travail

• Déplacements professionnels — Conditions de travail
• En contact avec du public — Conditions de travail
• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
• Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
• Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
• Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
• Salarié secteur public — Statut d’emploi
• Particuliers — Type de bénéficiaire
• Collectivités territoriales — Type de structure d’accueil
• Organisme public — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Savoirs