Responsable d'agence transport routier de marchandises
Définition
Supervise et coordonne l'activité d'un site ou d'un service d'exploitation de transport routier de marchandises, dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon la réglementation du transport routier, les règles de sécurité et dans un objectif de qualité (service, coût, délais).
Dirige tout ou partie des équipes d'un site d'exploitation (techniciens exploitants, conducteurs, personnel administratif et commercial, ...).
Accès à l’emploi
Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport, logistique, commerce et gestion complété par une expérience professionnelle dans le transport.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle de plusieurs années dans le transport sans diplôme particulier.
L'Attestation de Capacité Professionnelle de Transport de Marchandises peut être requise.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Travail de nuit — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Gérer un parc de machines, d'équipements, de locaux
Logistique
- Organiser une opération logistique de transport
- Coordonner des opérations de déménagement
- Coordonner des opérations de transport de produits périssables
- Coordonner des opérations de transport multimodal
- Mener des opérations de transport en relation avec une clientèle internationale
- Organiser la chaîne de transport national et international
- Gérer un parc de véhicules
Transport
- Conduire un véhicule routier
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Conclure une transaction
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Elaborer une stratégie commerciale
Stratégie de développement
- Coordonner des opérations d'entreposage
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
- Négocier avec les prestataires externes
Pilotage et maîtrise des coûts
- Lancer et gérer un appel d'offres
- Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires
- Assurer la gestion administrative d'une activité
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
- Traiter des dossiers de contentieux
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humaines
- Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
Communication
- Prendre une décision et l'expliquer
Conception
- Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Gérer une situation d'urgence
Data et Nouvelles technologies
- Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
- Analyser, exploiter, structurer des données
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de contrôle de soi
Savoirs
Certifications et habilitations
- Attestation de capacité de déménagement
- Attestation de capacité de transport marchandises moins de 3,5t
- Attestation de capacité de transport marchandises plus de 3,5t
- Master mention transport, mobilités, réseaux
- Master mention économie de l'environnement, de l'énergie et des transports
- Titre professionnel gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises
- Responsable exploitation transport et marchandises
- Responsable d'unité de transport et de logistique
- Responsable transport et management des flux
- Ingénieur diplômé de l'école d'ingénieurs Jules Verne de l'université d'Amiens spécialité logistique
- Responsable production transport logistique
- Responsable en logistique et transport (DU)
Domaines d'expertise
- Données d'activité de la structure, du service
- Gestion budgétaire
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Normes et procédés
- Législation sociale
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Réglementation du transport en convoi exceptionnel
- Outils de planification
Produits, outils et matières
- Utilisation de matériel de navigation
- Convoi exceptionnel
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de chiffrage tarifaire