Chauffeur / Chauffeuse de direction
Définition
Le Chauffeur de direction, un professionnel indispensable pour des déplacements sécurisés et confortables.
Assure le transport de personnes dans un véhicule haut de gamme
Garantit la sécurité et le confort des passagers tout au long du trajet
Gère l'itinéraire en fonction des demandes spécifiques et des conditions de trafic
Maintient la propreté et l'excellence technique du véhicule
Peut effectuer des tâches administratives liées aux déplacements
Offre un service clientèle de haute qualité, adapté aux besoins des passagers
Accès à l’emploi
Cet emploi est ouvert aux titulaires d'un permis de conduire de catégorie B depuis au moins deux ans et d'un casier judiciaire vierge.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime me déplacer et voyager
- J'aime piloter, conduire
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail le dimanche — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Transport
- Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques
- Conduire un véhicule léger
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Transporter des passagers
Organisation
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Utiliser des applications mobiles pour la gestion des trajets
- Adapter les itinéraires en temps réel pour éviter les retards
- Communiquer clairement les plans de route aux passagers
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
Prévention des risques
- Evaluer les risques liés aux trajets et prendre les mesures appropriées
- Vérifier les équipements, le matériel et le véhicule
Gestion administrative et comptable
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir un service de qualité
- Fournir des conseils locaux et des recommandations aux passagers
Développement des compétences
- Suivre les formations et certifications nécessaires
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des systèmes de navigation avancés pour optimiser les parcours
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre force de proposition
Savoirs
Normes et procédés
- Connaissance des règles de courtoisie et protocole
- Documents de bord d'un véhicule
- Lecture de carte routière
- Principes de l'éco-conduite
- Réglementation du transport de personnes
- Sensibilisation à la diversité culturelle
Techniques professionnelles
- Capacité à suivre des instructions précises
- Connaissance des itinéraires alternatifs
- Gestion des horaires et itinéraires complexes
- Utilisation efficace du carburant
Domaines d'expertise
- Connaissance des lois locales de circulation
- Connaissance des services de conciergerie
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Mécanique automobile
Produits, outils et matières
- Capacité à maintenir la propreté du véhicule
Certifications et habilitations
- Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes avec des véhicules n'excédant pas neuf places, y compris le conducteur
- Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes à l'aide de tous véhicules de transport de personnes
- Permis de conduire catégorie B