Conducteur / Conductrice de navette de moins de 9 personnes

Code : N4128

Domaine : Transport et Logistique

Définition

Le Conducteur de navette de moins de 9 personnes assure un transport sûr et confortable pour ses passagers.
Assure le transport de personnes entre différents points de manière sécurisée et ponctuelle
Veille au confort et à la sécurité des passagers durant le trajet
Respecte les itinéraires prévus et les horaires établis
Effectue des contrôles réguliers du véhicule pour garantir son bon fonctionnement
Informe les passagers sur les règles de sécurité à bord et répond à leurs questions
Peut gérer les paiements et les réservations de trajets

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un Permis B, obligatoire pour la conduite de navettes de moins de 9 personnes. Des formations spécifiques au transport de personnes peuvent être requises. Le Certificat de Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile mais n'est pas obligatoire.

Centres d’intérêt

  • J'ai le sens du contact
  • J'aime me déplacer et voyager
  • J'aime piloter, conduire

Savoirs-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • En contact avec du public — Conditions de travail
  • Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
  • Zone départementale — Lieu et déplacement
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Travailleur indépendant — Statut d’emploi

Compétences mobilisées

Transport
  • Conduire un véhicule léger
  • Transporter des passagers
  • Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
  • Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire
Maintenance, Réparation
  • Réaliser l'entretien du matériel
  • Maintenir la propreté du véhicule
Gestion administrative et comptable
  • Procéder à l'encaissement
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Développement commercial
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Prévention des risques
  • Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
  • Surveiller et réguler la climatisation et le chauffage à bord
Organisation
  • Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagers
  • Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
Protection des personnes et de l'environnement
  • Contrôler l'accès au véhicule pour garantir la sécurité
  • Appliquer les principes d'écoconduite
Relation client
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
Recherche, Innovation
  • Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Production, Fabrication
  • Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes à mobilité réduite
Communication
  • Rapporter toute anomalie ou incident durant le trajet
Soin
  • Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence
Conseil, Transmission
  • Accompagner des élèves handicapés
Data et Nouvelles technologies
  • Utiliser des applications de navigation pour optimiser les trajets
Savoir-être professionnels
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Etre force de proposition

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Capacité à gérer les horaires serrés
  • Conduite « grande remise »
  • Connaissance des points d'intérêt locaux pour les passagers
  • Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)
  • Procédures d'urgence et de premiers secours
  • Localisation de panne
  • Entretien de véhicules
  • Mécanique automobile
Techniques professionnelles
  • Communication efficace avec les passagers
  • Gestion des conflits avec les passagers
  • Gestion du stress en situation de trafic dense
  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des passagers
  • Techniques de conduite défensive
  • Accueil et assistance aux passagers à mobilité réduite
  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des personnes handicapées
Normes et procédés
  • Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
  • Documents de bord d'un véhicule
  • Lecture de carte routière
  • Réglementation du transport de personnes
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Accessibilité des personnes handicapées
Produits, outils et matières
  • Utilisation d'équipement de protection et de sécurité
  • Utilisation de matériel de navigation
Certifications et habilitations
  • Permis de conduire catégorie B
  • Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes avec des véhicules n'excédant pas neuf places, y compris le conducteur
  • Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes à l'aide de tous véhicules de transport de personnes