Aide-livreur / Aide-livreuse
Définition
L'Aide-livreur / Aide-livreuse joue un rôle crucial dans la chaîne de distribution, assurant un soutient pour une livraison efficace et ponctuelle.
Assiste le livreur dans la préparation des commandes à livrer
Charge et décharge les marchandises avec soin et efficacité
Veille à la sécurité des biens transportés durant le trajet
Aide à la navigation et à la planification des itinéraires optimaux
Participe à la gestion des documents de livraison et à la confirmation des réceptions
Maintient la propreté et l'organisation du véhicule de livraison
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sans diplôme ni expérience. Un CAP en Logistique peut en faciliter l'accès.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime piloter, conduire
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Station assise prolongée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Transport
- Organiser une tournée
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Assurer le suivi des procédures de sécurité lors de la livraison
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
- Conduire un véhicule routier
- Développer des compétences en navigation GPS et applications de routage
- Livrer une commande
- Adapter la conduite à l'état des routes
- Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite
Développement commercial
- Communiquer efficacement avec les clients lors de la livraison
- Développer et fidéliser la relation client
Gestion des stocks
- Charger, décharger, manutentionner des produits
- Utiliser des équipements de manutention légère
Pilotage et maîtrise des coûts
- Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit
Qualité
- Contrôler la qualité des produits à livrer
Maintenance, Réparation
- Maintenir la propreté du véhicule
Logistique
- Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
Organisation
- Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus
- Respecter les normes de sécurité lors de la conduite
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Techniques professionnelles
- Méthodes de tri des colis
- Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de gestion du temps
Normes et procédés
- Sécurité des opérations de chargement et déchargement
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
- Règles de conduite et de sécurité routière
Domaines d'expertise
- Connaissance des pratiques éco-responsables en livraison
- Connaissance des zones de livraison prioritaires
- Gestes et postures de manutention
- Principes de la relation fournisseur
- Connaissance des produits spécifiques à livrer
Produits, outils et matières
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
Certifications et habilitations
- Bac pro logistique
- CAP Opérateur/Opératrice logistique
- Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur tous véhicules