Conducteur / Conductrice d'autocar ligne régulière
Définition
Le Conducteur d'autocar assure le transport de personnes dans des conditions de sécurité et de confort optimales, dans le respect du code de la route, des réglementations et des procédures de l'entreprise, il conduit sur tout type de parcours, selon des horaires prescrits et sur des itinéraires comportant des point d'arrêt définis.
Assure la sécurité des passagers durant le trajet et peut être amené à gérer des situations d'incidents
Délivre, encaisse et contrôle les titres de transport et gère les montées et descentes des passagers
Contrôle l'état de fonctionnement et procède aux vérifications du véhicule et des équipements et remonte toute anomalie en coordination avec l'exploitation et la maintenance
Accueille, renseigne et informe les passagers
Peut effectuer des services occasionnels (excursions, etc.) ou scolaires spécifiques, des navettes de personnel, des services réguliers librement organisés
Représente l'image de l'entreprise dans ses relations avec les usagers
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un permis D obligatoire pour conduire un autocar.
Il nécessite la possession d'une carte de qualification de conducteur qui s'obtient avec une des habilitations ou certifications identifiées ci-après. Cette qualification doit être renouvelée tous les 5 ans en suivant une Formation Continue Obligatoire (FCO).
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le sens du service public
- J'aime me déplacer et voyager
- J'aime piloter, conduire
Savoirs-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Station assise prolongée — Conditions de travail
- Travail en autonomie et en situation isolée — Conditions de travail
- Travail de nuit — Horaires et durée du travail
- Travail en horaires fractionnés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Travail par roulement — Horaires et durée du travail
- Zone internationale — Lieu et déplacement
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Intérim — Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Transport
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
- Conduire un autocar
- Transporter des passagers
- Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite
- Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques
- Adapter la conduite à la situation de mobilité des passagers
- Adapter la conduite à l'état des routes
- Appliquer les règles du code de la route
- Assurer la sécurité des passagers durant le trajet
- Assurer la sécurité des passagers lors des arrêts et démarrages
- Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Utiliser les équipements antidérapants
Organisation
- Utiliser des équipements de navigation (GPS, applications mobiles)
- Signaler toute anomalie ou dommage du véhicule
- Adapter les itinéraires en temps réel en cas d'imprévus
- Gérer les titres de transport et contrôler l'accès au véhicule
- Manipuler les équipements spécifiques pour l'accessibilité des Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
- Respecter les horaires, itinéraires et points d'arrêts prévus
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
Communication
- Rapporter tout incident ou anomalie durant le trajet
- Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
Prévention des risques
- Détecter une situation anormale et informer
- Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents
- Identifier et gérer une situation conflictuelle
Gestion des stocks
- Charger, décharger des bagages
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Contrôler la montée et la descente en sécurité des voyageurs (commande automatique des portes, etc.)
- Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Utiliser les équipements de sécurité prévus en cas d'urgence
Relation client
- Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
- Accueillir, orienter, renseigner les passagers
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Savoirs
Normes et procédés
- Réglementation du transport de personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Respect des horaires de conduite
- Documents de bord d'un véhicule
- Accessibilité des personnes handicapées
- Lecture et utilisation du tachygraphe
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
- Règles de conduite et de sécurité routière
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
Techniques professionnelles
- Accueil et orientation des passagers
- Techniques de manœuvre avec un grand véhicule
- Adaptabilité à diverses situations routières
- Gestion de conflits avec les passagers
- Techniques de conduite économique et écologique
- Techniques de communication avec les passagers
- Techniques de conduite en conditions difficiles
- Utilisation d'applications mobiles pour conducteurs
Produits, outils et matières
- Utilisation de systèmes de navigation GPS
- Utilisation de systèmes de billetterie électronique
- Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)
- Connaissance des procédures en cas d'accident
- Utilisation de matériel de communication
- Utilisation d'équipement de protection et de sécurité
Certifications et habilitations
- CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar
- Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route
- Permis de conduire catégorie D
- Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de voyageurs
- CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
Domaines d'expertise
- Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)
- Procédures d'urgence et de premiers secours