Conducteur accompagnateur / Conductrice accompagnatrice de personnes à mobilité réduite
Définition
Le conducteur accompagnateur de personnes à mobilité réduite assure un transport sécurisé et adapté.
Assure le transport et l'accompagnement de personnes à mobilité réduite de leur domicile vers différents lieux
Veille à la sécurité et au confort des passagers durant le trajet
Adapte sa conduite et son attitude en fonction des besoins spécifiques des passagers
Assiste les passagers à la montée et à la descente du véhicule et les installe dans le véhicule
Maintient le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un permis B et une attestation préfectorale d'aptitude physique à la conduite.
Une formation complémentaire et spécifique dans les domaines suivants est obligatoire pour accéder à l'emploi : premiers secours citoyens, connaissance des clients (accueil personnalisé, enfants handicapés, précautions gériatriques, troubles spécifiques) et gestes et postures. Elle doit être réalisée dans les deux mois suivant l'embauche.
Le permis D et une formation initiale minimum obligatoire (FIMO) au transport de personnes peuvent être requis en fonction des véhicules utilisés.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le sens du service public
- Je souhaite prendre soin des autres
Savoirs-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes — Conditions de travail
- Station assise prolongée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Personnes en situation de handicap — Type de bénéficiaire
- Association — Type de structure d’accueil
- Collectivités territoriales — Type de structure d’accueil
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
- Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …) — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Transport
- Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Adapter la conduite à la situation de mobilité des passagers
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Conduire un véhicule routier
- Transporter des personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
- Positionner et arrimer les fauteuils roulants dans le véhicule
- Positionner et sécuriser les passagers dans le véhicule
- Utiliser les équipements d'accès au véhicule spécifiques Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
Organisation
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Prévention des risques
- Gérer le stress en situation de forte affluence
- Veiller au confort et à la sécurité des passagers
- Identifier et gérer une situation conflictuelle
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Maintenance, Réparation
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
Communication
- Assurer la communication avec le centre d'exploitation
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur pour comprendre leurs besoins
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression des passagers
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
Soin
- Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence
- Suivre les procédures en cas d'accident
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Savoirs
Domaines d'expertise
- Gestes et postures de manutention
- Types de handicaps et spécificités associées
- Promotion de la diversité et de l'inclusion
Techniques professionnelles
- Sensibilisation aux besoins spécifiques des passagers
- Techniques d'écoconduite
- Techniques de communication non verbale
Normes et procédés
- Accessibilité des personnes handicapées
- Documents de bord d'un véhicule
- Réglementation du transport de personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Respect de la confidentialité des passagers
Certifications et habilitations
- Permis de conduire catégorie B
- Permis de conduire catégorie D
- Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de voyageurs
- Premiers secours citoyen
- CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
- CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar
Produits, outils et matières
- Dispositifs d'accès au véhicule spécifiques Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
- Dispositifs d'arrimage des fauteuils roulants