Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse
Définition
Le Conducteur-livreur assure la distribution et la livraison ponctuelle ou régulière de transport de marchandises dans un faible rayon d'action, avec un retour quotidien au lieu de stationnement du véhicule.
En adoptant les principes de l'écoconduite, participe à la protection de l’environnement
Prend en charge les colis, les manutentionne et les arrime
Planifie sa mission pour optimiser les temps de trajet et répondre à la demande du client, utilise les outils numériques afin d'en assurer la traçabilité
Veille au respect des délais attendus par le client et à la qualité du service
Respecte les règles de courtoisie au volant et adopte une posture commerciale vis-à-vis des clients
Contrôle l’état de fonctionnement du véhicule et de ses équipements, la présence et la validité des documents obligatoires et signale toute anomalie Respecte la réglementation routière, la sécurité et les procédures de l'entreprise
Peut-être amené à effectuer des encaissements
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. Cependant le permis de conduire de la catégorie B et parfois le C ou C1 est obligatoire complété de la formation initiale minimum obligatoire (FIMO) renouvelée tous les 5 ans, la formation continue obligatoire (FCO) ou un diplôme ou titre professionnel de conducteur routier.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime me déplacer et voyager
- J'aime piloter, conduire
Savoirs-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes — Conditions de travail
- Station assise prolongée — Conditions de travail
- Travail en autonomie et en situation isolée — Conditions de travail
- Travail de nuit — Horaires et durée du travail
- Travail durant les vacances scolaires — Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Intérim — Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Transport
- Livrer une commande
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Respecter les délais de livraison prévus
- Conduire un poids lourd
- Conduire un véhicule léger
- Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques
- Arrimer, charger et décharger des marchandises
- Assurer la sécurité des biens transportés et du véhicule
- Enlever un colis chez un client
- Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée
- Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Préparer un véhicule pour la livraison
Maintenance, Réparation
- Maintenir la propreté du véhicule
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
Protection des personnes et de l'environnement
- Appliquer les principes d'écoconduite
Qualité
- Vérifier la quantité et l'état des marchandises
- Vérifier l'exactitude et la conformité des documents de transport de marchandises
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
- Utiliser des systèmes de gestion électronique (ex : lettre de voiture numérique…)
- Utiliser les aides à la conduite
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
Organisation
- Gérer les pauses et les temps de conduite conformément à la réglementation
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Remplir les documents de transport
- Respecter le code de la route
- Respecter les règles de sécurité routière
Prévention des risques
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport routier
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
Communication
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
- Rendre compte à l'exploitant de son activité
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Savoirs
Domaines d'expertise
- Entretien de véhicules
- Connaissance des zones de livraison
- Gestes et postures de manutention
- Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)
- Procédures d'urgence et de premiers secours
Normes et procédés
- Lecture de carte routière
- Règles de conduite et de sécurité routière
- Règles de circulation et de stationnement en agglomération
- Documentation de transport
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Sécurité des opérations de chargement et déchargement
- Procédures d'encaissement
Produits, outils et matières
- Conduite de véhicules légers
- Véhicules utilitaires
- Véhicules de livraison
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Véhicule frigorifique
- Camion avec hayon élévateur
- Camion porteur
- Utilisation du tachygraphe
- Utilisation de systèmes de suivi GPS professionnels
- Utilisation de matériel de communication
- Marchandises sous température dirigée
Certifications et habilitations
- Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger [Polynésie Française]
- CAP conducteur routier marchandises
- Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur porteur
- Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
- Bac pro conducteur transport routier marchandises
- Permis de conduire catégorie B
- Permis de conduire catégorie C
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)
- Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de marchandises
Techniques professionnelles
- Techniques d'arrimage
- Calcul de la charge maximale admissible
- Techniques de conduite économique et écologique