Chef / Cheffe d'escale

Code : N2205

Domaine : Transport et Logistique

Définition

Organise et supervise l'activité d'un site aéroportuaire ou d'une escale aérienne sur le plan technique (maintenance, avitaillement, fret, ...), commercial (assistance en escale des passagers, enregistrement, ...), humaine (gestion des équipes d'escale, sous-traitants, ...) et financier (suivi d'activité, ...), selon les règles de sûreté et de sécurité aéroportuaires et aéronautiques et les objectifs d'optimisation et de développement économique (qualité, coût, délais).
Dirige tout ou partie des équipes (techniciens d'exploitation, personnel administratif et commercial, ...).

Accès à l’emploi

Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport aérien, logistique, tourisme, commerce, complété par une expérience professionnelle dans le secteur aéroportuaire.
Son accès dans les établissements de la fonction publique (Direction Générale de l'Aviation Civile -DGAC-) s'effectue sur concours avec un Bac scientifique ou professionnel.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
La pratique de l'anglais peut être exigée.

Centres d’intérêt

  • J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
  • J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

  • En environnement bruyant — Conditions de travail
  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
  • Travail de nuit — Horaires et durée du travail
  • Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
  • Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
  • Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail

Compétences mobilisées

Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits
  • Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources
  • Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires
Gestion des Ressources Humaines
  • Gérer les ressources humaines
  • Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
  • Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
Maintenance, Réparation
  • Superviser le suivi d'exploitation d'un parc d'équipements (pistes, aérogares, ...) et programmer la maintenance et l'acquisition de matériel
Prévention des risques
  • Superviser des opérations, des actions
  • Contrôler l'application des consignes de sécurité
  • Déterminer des mesures correctives
Logistique
  • Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
Gestion et contrôle
  • Elaborer, suivre et piloter un budget
  • Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
  • Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
  • Rédiger un contrat
Recherche, Innovation
  • Concevoir une enquête qualité
  • Mettre en place une enquête qualité
Développement commercial
  • Développer et fidéliser la relation client
Stratégie de développement
  • Piloter une activité
  • Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Organisation
  • Utiliser les outils numériques
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
Data et Nouvelles technologies
  • Analyser, exploiter, structurer des données
Savoir-être professionnels
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Aérodromes de transport de fret
  • Données d'activité de la structure, du service
  • Anglais technique
  • Suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
Normes et procédés
  • Code de l'aviation civile
  • Législation sociale
  • Réglementation du transport aérien
  • Réglementation du transport de matières et produits dangereux
  • Règles de sûreté aéroportuaire
  • Système de suivi de trafic aérien
Produits, outils et matières
  • Utilisation de matériel de navigation
  • Caractéristiques techniques des aéronefs