Responsable de service transit

Code : N1205

Domaine : Transport et Logistique

Définition

Le Responsable de service transit pilote et coordonne des opérations de transport et de logistique à l'international, supervise toutes les étapes du transit en étant responsable de l'optimisation des coûts et des délais de transport.
Coordonne et optimise les opérations de transit pour garantir une livraison efficace et sécurisée
Supervise les équipes et gère les ressources humaines et matérielles du service
Négocie et gère les contrats avec les fournisseurs et les partenaires logistiques pour l’ensemble des prestations
Assure la conformité des opérations de transit avec les réglementations nationales et internationales
Analyse les performances du service et met en place des actions correctives si nécessaire
Optimise les activités de son service / département pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité

Accès à l’emploi

Les niveaux d'études varient de Bac + 2 à Bac + 5 du domaine transport logistique.
La pratique de l’anglais est exigée, celle d’une autre langue étrangère peut être requise.

Centres d’intérêt

J'ai le souci du détail
J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de sens des responsabilités

Contextes de travail

Déplacements professionnels — Conditions de travail
En milieu industriel — Conditions de travail
En zone aéroportuaire — Conditions de travail
En zone portuaire — Conditions de travail
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
Zone internationale — Lieu et déplacement
Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi

Compétences mobilisées

Logistique

Organiser la chaîne de transport national et international
Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus logistiques
Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations

Organisation

Structurer et améliorer les modes de fonctionnement avec les agents et correspondants au sein du réseau
Gérer les urgences et les imprévus dans le transit
Intégrer des outils numériques pour le suivi des dossiers
Intégrer la réduction de l'impact environnemental dans les pratiques et le déroulement des opérations de transit
Mettre en œuvre un système de veille (sources et éléments de veille tarifaires, normes, environnement, etc.)

Gestion administrative et comptable

Préparer, suivre ou contrôler la facturation d'opérations de transit ou de douane : règlement fournisseurs, taxes douanières, Déclaration d'Echanges de Biens (DEB)
Contrôler le suivi des en cours, avances de fond et facturation en lien avec les opérations de douane
Contrôler les documents liés à la circulation internationale des marchandises (facture douanière, crédit documentaire, etc.)

Droit, contentieux et négociation

Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
Assurer la conformité avec les réglementations nationales et internationales de transport
Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales

Prévention des risques

Evaluer les risques liés au transport de marchandises spécifiques
Anticiper des plans alternatifs pour répondre en cas d'aléas ou d'urgence
Intégrer les situations de crises (géopolitique, sanitaire, …) dans la gestion de l'activité

Transport

Concevoir un plan transport multimodal dans un contexte international
Suivre et contrôler des opérations de transport dans un contexte international

Management

Encadrer une équipe d'agents de transit
Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Data et Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données
Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, …)
Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés, interfaces portuaire et aéroportuaire) adaptés au secteur transport et logistique

Qualité

Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises

Relation client

Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Evaluer la satisfaction des clients lors d'une prestation
Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

Développement commercial

Contribuer à l'établissement de l'offre de services
Contribuer à l'établissement des conditions tarifaires
Contrôler les marges de l'activité
Négocier les tarifs d'achat de fret et de prestations associées

Stratégie de développement

Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail

Communication

Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes
Interagir au quotidien avec le réseau d'agents ou de correspondants
Maîtriser l'anglais commercial en contexte international

Protection des personnes et de l'environnement

Implémenter des solutions écologiques dans le transit

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service
Faire preuve de sens des responsabilités

Savoirs

Domaines d'expertise

Ecosystème portuaire et aéroportuaire
Règles de sûreté et de sécurité
Utilisation de logiciels spécifiques au secteur (Port Community System, Cargo Community Systemetc.)
Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Caractéristiques de la chaîne logistique (Supply Chain)
Commerce international
Développement de partenariats stratégiques
Couvertures d'assurances marchandises

Techniques professionnelles

Règles et techniques de tarification du fret routier, maritime, aérien
Contrôle de la qualité des opérations de transit
Optimisation des coûts de transport
Optimisation des flux de transport

Certifications et habilitations

Titre professionnel organisateur de transports aériens ou maritimes de marchandises
Manager transport, logistique et commerce international
BTS commerce international
BTS gestion des transports et logistique associée
BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées
Licence pro mention logistique et transports internationaux
Manager des opérations logistiques internationales
Licence pro mention logistique et pilotage des flux
Licence pro mention logistique et systèmes d'information
Licence pro mention management des processus logistiques
Licence pro mention management des transports et de la distribution
Licence pro mention métiers de l'industrie : logistique industrielle
Manager de la logistique
Expert en management industriel et systèmes logistiques (MS)

Normes et procédés

Droit et réglementation des assurances
Réglementation des différents modes de transport
Réglementation des marchandises spécifiques (IATA pour l’aérien, IMDG pour le maritime, Sivep…)
Réglementation des douanes
Gestion des documents douaniers