Agent / Agente de quai de messagerie
Définition
L'Agent de quai contribue à l'efficacité et la performance de l'organisation des opérations sur une plateforme logistique, via la manipulation de produits de nature et dimensions très variées, en lien direct avec la performance des acteurs de la distribution.
Réceptionne les marchandises et vérifie leur conformité avec les documents de transport
Utilise des systèmes informatiques pour enregistrer tous les mouvements des marchandises
Contrôle la qualité des produits reçus et signale les anomalies
Réalise les opérations de chargement et déchargement
Assure la traçabilité des produits à toutes les étapes de tri et de manipulation des colis sur la plateforme
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sans qualification ou diplôme spécifique. Un CQP rattaché aux métiers de la logistique peut être un plus pour une meilleure compréhension des pratiques et équipements professionnels de l'entreprise. Des formations spécifiques telles que le Certificat d'Aptitude à la Conduite en Sécurité (CACES) peuvent être nécessaires
Un Certificat de formation à la sécurité (CFS) ou un Certificat de formation ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route) peuvent être nécessaires selon la nature des marchandises manipulées.
Centres d’intérêt
- J'ai le souci du détail
- J'aime l'activité physique
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- En flux tendu — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes — Conditions de travail
- Travail répétitif ou cadence imposée — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Travail par roulement — Horaires et durée du travail
- Intérim — Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Gestion des stocks
- Charger, décharger, manutentionner des produits
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Appliquer les techniques de levage et de manutention sécurisées
- Déplacer des produits volumineux, lourds et de grandes tailles
- Réaliser manuellement, pour l'expédition, le tri par destination (par produit, client, ...)
- Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
- Utiliser des équipements de manutention en toute sécurité
- Utiliser des équipements de protection pour manipuler des charges lourdes
- Utiliser ou renseigner les outils dédiés à la traçabilité de l'activité des équipes logistiques
Logistique
- Communiquer efficacement avec les transporteurs
- Résoudre les problèmes logistiques mineurs
- Traiter les informations relatives aux commandes et aux spécifications des clients
- Utiliser des systèmes informatiques pour la gestion des commandes
Organisation
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
Qualité
- Contrôler la qualité et la conformité d'un produit
- Contrôler une opération de manutention
Prévention des risques
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
- Surveiller l'état du matériel de manutention
Gestion administrative et comptable
- Traiter les informations de suivi des colis
- Renseigner le support de suivi de traçabilité des marchandises
Protection des personnes et de l'environnement
- Respecter les règles de tri des emballages et protection retirés
Communication
- S'intégrer dans l'équipe et faire preuve de coopération
- Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.)
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Normes et procédés
- Normes de sécurité en logistique
- Protocoles de travail pour l'activité messagerie
- Principes d'équilibrage des charges
- Procédures de gestion des retours de marchandises
- Normes environnementales relatives au tri des déchets
- Règles de sécurité liées aux matières et produits dangereux
- Traçabilité des produits
Techniques professionnelles
- Optimisation de l'espace logistique
- Techniques de communication efficace en logistique
- Techniques de palettisation
- Techniques de filmage
Produits, outils et matières
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, etc.)
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Nature des marchandises en contexte de messagerie
- Utilisation de systèmes de gestion informatisée
Domaines d'expertise
- Gestes et postures de manutention
- Appréciation de charge
- Système informatique (embarqué ou fixe)
Certifications et habilitations
- CQP opérateur logistique
- Opérateur logistique polyvalent
- CAP Opérateur/Opératrice logistique
- Titre professionnel cariste d'entrepôt
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
- Certificat de sensibilisation à la sûreté (Habilitation)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 3 chariots élévateurs frontaux en porte-à-faux (capacité nominale < ou = à 6 tonnes)
- Certificat de formation de conducteur ADR (habilitation)
- Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 2A chariots à plateau porteur (capacité de charge < ou = à 2 tonnes)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 2B chariots tracteurs industriels (capacité de traction < ou = à 25 tonnes)
- Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 6 chariots élévateurs à poste de conduite élevable (hauteur de plancher > 1,20 m)