Préparateur / Préparatrice au drive
Définition
Le Préparateur au drive, prépare les commandes des clients.
Vérifie les commandes du drive
Prépare les produits sélectionnés avec précision et rapidité
Assure le conditionnement et l'organisation optimale des produits pour le retrait
Gère l'inventaire et signale les écarts de stock
Optimise les parcours de préparation pour réduire le temps d'attente des clients
Fournit un service client de qualité lors du retrait des commandes
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sans qualification préalable.
Centres d’intérêt
- J'ai le souci du détail
Savoirs-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En flux tendu — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le dimanche — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Gestion des stocks
- Charger, décharger, manutentionner des produits
- Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots, ...
- Anticiper les besoins en réapprovisionnement
- Gérer les stocks
- Participer à un inventaire
- Utiliser des équipements de manutention en toute sécurité
Organisation
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Suivre les procédures de sécurité lors de la manipulation des produits
Logistique
- Organiser le traitement des commandes
- Résoudre les problèmes logistiques mineurs
- Utiliser des systèmes informatiques pour la gestion des commandes
Gestion administrative et comptable
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande
Maintenance, Réparation
- Organiser le rangement dans un espace de stockage
- Assurer la propreté de la zone de travail
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe pour synchroniser les tâches
Relation client
- Analyser les besoins spécifiques des clients
Production, Fabrication
- Adapter les méthodes de travail à l'évolution des demandes
Prévention des risques
- Surveiller l'état du matériel de manutention
- Gérer le stress en situation de forte affluence
Transport
- Respecter les délais de livraison prévus
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Capacité à travailler en équipe
Normes et procédés
- Adaptabilité aux changements de commandes
- Lecture de plan de stockage
- Sécurité des opérations de chargement et déchargement
- Techniques de stockage optimisé
Techniques professionnelles
- Gestion des retours de marchandises
- Planification des itinéraires de collecte
- Suivi des procédures de tri des produits
Produits, outils et matières
- Produits alimentaires
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, etc.)
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Utilisation de logiciels spécifiques au drive
Certifications et habilitations
- CQP opérateur en préparation de commandes
- CQP opérateur logistique
- CQP opérateur logistique en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
- CQP préparateur de commandes en entrepôt