Déménageur / Déménageuse

Code : N1102

Domaine : Transport et Logistique

Définition

Le déménageur assure le transport, à l’aide d’un véhicule adapté sur toutes distances, de meubles ou tous objets pour le compte de particuliers ou d’entreprises.
Emballe, monte et démonte des meubles et sécurise les objets qui peuvent être fragiles et de valeur, les charge et décharge dans le véhicule
Assure la manutention des objets parfois lourds avec des équipements adaptés pour prévenir les risques de blessure
Organise et optimise l'espace dans le camion ou des caisses pour un transport sûr et efficace
Coordonne avec les clients pour planifier les détails du déménagement et répondre à leurs besoins spécifiques

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. Un déménageur conducteur doit être titulaire du permis de conduire de la catégorie B et parfois le C et CE complété de la formation initiale minimum obligatoire (FIMO) renouvelée tous les 5 ans, la formation continue (FCO). Pour s'installer et utiliser un monte meuble, une formation à la sécurité est nécessaire.
Une habilitation électrique peut également être nécessaire. Des formations relatives aux "gestes et postures" sont obligatoires. Des formations spécifiques comme le Certificat d'Aptitude à la Conduite En Sécurité (CACES) peuvent être nécessaires mais ne sont pas obligatoires.

Centres d’intérêt

  • J'aime l'activité physique
  • J'aime le travail manuel
  • J'aime me déplacer et voyager

Savoirs-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Contextes de travail

  • En contact avec du public — Conditions de travail
  • Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes — Conditions de travail
  • Travail en journée — Horaires et durée du travail
  • Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
  • Zone internationale — Lieu et déplacement
  • Zone nationale — Lieu et déplacement
  • Zone régionale — Lieu et déplacement
  • Intérim — Statut d’emploi
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Transport
  • Conduire un poids lourd
  • Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques
  • Assurer la sécurité des marchandises pendant le transport
  • Charger et décharger
  • Choisir des emballages adaptés
  • Conditionner, emballer
  • Conduire un véhicule léger
  • Déménager des objets commun ou volumineux, fragiles ou précieux (objets d'art, meubles d'époques)
  • Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
  • Lever des produits à l'aide d'un monte meuble
  • Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
  • Ranger les objets déménagés dans un véhicule, un box ou un conteneur
  • Sélectionner et charger le matériel de déménagement en fonction des objets à déménager
Relation client
  • Garantir la satisfaction du client
  • Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
  • Répondre aux attentes d'un client
Organisation
  • Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
  • Gérer les urgences et imprévus durant le déménagement
  • Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
  • Remplir les documents de transport et de déménagement (inventaire, liste de colissage)
  • Respecter le code de la route et le code du travail
  • Respecter les règles de sécurité routière
Prévention des risques
  • Maintenir une bonne condition physique pour supporter les efforts physiques
  • Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport routier
  • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
  • Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
Communication
  • Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
  • Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
Protection des personnes et de l'environnement
  • Appliquer les principes d'écoconduite
Maintenance, Réparation
  • Appliquer les procédures en cas d'accident ou de panne
  • Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
  • Maintenir la propreté du véhicule (cabine et caisse)
  • Nettoyer et ranger le matériel de déménagement après usage
  • Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
Data et Nouvelles technologies
  • Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
  • Utiliser des systèmes de gestion électronique (ex : lettre de voiture numérique…)
  • Utiliser les aides à la conduite
Qualité
  • Vérifier l'état des biens avant et après le déménagement
Savoir-être professionnels
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Gestes et postures de manutention
  • Application des directives de l’entreprise
  • Contrôle et entretien de véhicules
  • Gestion de l'itinéraire et optimisation des trajets
  • Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)
  • Précautions à prendre sur un véhicules hybride, électrique
  • Procédures d'urgence et de premiers secours
Normes et procédés
  • Sécurité des opérations de chargement et déchargement
  • Réglementation liée au déménagement
  • Evaluation des risques liés au déménagement
  • Règles de circulation et de stationnement en agglomération
  • Protection des biens
  • Documentation de transport et de déménagement (inventaire, liste de colisage)
  • Lecture de carte routière
  • Principes de l'éco-conduite
  • Règles de conduite et de sécurité routière
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
Produits, outils et matières
  • Utilisation d'équipements d'emballage
  • Utilisation de logiciels de gestion de déménagement
  • Camion porteur
  • Chariot élévateurs, monte-meuble
  • Conduite de véhicules légers
  • Connaissance des motorisations de véhicules (thermique, électrique)
  • Utilisation de matériel de communication
  • Utilisation de systèmes de suivi GPS professionnels
  • Utilisation d'équipement de protection et de sécurité
  • Véhicule articulé
Techniques professionnelles
  • Techniques d'arrimage
  • Techniques de levage et de transfert
  • Maintenance de premier niveau des véhicules de déménagement
  • Techniques de montage et démontage de meubles
  • Calcul de la charge maximale admissible
  • Techniques de conduite économique et écologique
  • Techniques d'emballage, suremballage (lots, ...)
Certifications et habilitations
  • CQP déménageur professionnel - conducteur poids-lourds
  • CAP déménageur sur véhicule utilitaire léger
  • CAP emballeur professionnel
  • Titre professionnel conducteur du transport routier de marchandises sur porteur
  • Titre professionnel conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
  • Permis de conduire catégorie B
  • Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)
  • Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)
  • Habilitation électrique BS chargé d'intervention élémentaire, basse tension
  • Habilitation pour la conduite de certains véhicules routiers affectés aux transports de marchandises
  • Permis de conduire catégorie C
  • Permis de conduire catégorie CE