Directeur commercial / Directrice commerciale
Définition
Le Directeur commercial orchestre la stratégie commerciale de l'entreprise, visant à maximiser les revenus.
Définit les orientations stratégiques commerciales et les décline en objectifs opérationnels
Pilote et supervise les activités de vente et de développement commercial
Anime et forme les équipes commerciales pour atteindre les objectifs fixés
Établit des relations durables avec les clients clés et négocie les contrats importants
Analyse les performances commerciales et ajuste les stratégies en fonction des résultats
Assure une veille concurrentielle et adapte les offres en conséquence
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+5 en commerce ou gestion d'entreprise. Les formations comme Master en commerce, Diplôme d'École de Commerce, Diplôme d'École Supérieure de Commerce ou Master en gestion d'entreprise sont couramment requises.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'affaires — Type de bénéficiaire
- Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Elaborer une stratégie commerciale
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Participer au déploiement du réseau de partenaires et au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Développer et fidéliser la relation client
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Utiliser des analyses de données pour guider les décisions commerciales
Stratégie de développement
- Surveiller les indicateurs clés de performance pour ajuster les stratégies
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
- Optimiser une activité commerciale
- Piloter une activité
- Elaborer une stratégie de développement d'activité
- Mobiliser une vision stratégique et d'anticipation
Management
- Etablir des objectifs de vente réalistes et motivants
- Organiser le travail d'une équipe
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer les compétences des membres de l'équipe et fournir une formation ciblée
- Gérer les conflits internes et proposer des solutions
- Elaborer des plans de récompense pour stimuler les performances de l'équipe
Qualité
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
Gestion administrative et comptable
- Concevoir des supports de suivi et de gestion
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
- Renseigner des supports de suivi d'activité
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Communication
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Communication, Multimédia
- Faciliter la communication interne et externe
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Prévention des risques
- Superviser la mise en œuvre de campagnes promotionnelles
Relation client
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité avec les réglementations du secteur
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Inspirer, donner du sens
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Analyse de marché
- Analyse concurrentielle
- Données d'activité de la structure, du service
- Gestion budgétaire
- Gestion d'équipe
- Planification stratégique
- Prise de décision stratégique
- Stratégies de développement commercial
- Suivi des performances commerciales
Techniques professionnelles
- Communication interpersonnelle
- Techniques commerciales
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques de vente et de promotion
Normes et procédés
- Droit commercial
- Gestion de projet
- Optimisation des processus
- Outils de planification
Certifications et habilitations
- Diplôme d'école de commerce
- Diplôme d'études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international (programme grande école)
- Diplôme en gestion et stratégies globales des entreprises
- Diplôme en gestion des entreprises
- Diplôme en management et gestion opérationnelle d'entreprise
- Diplôme en management et gestion des entreprises (programme grande école)
- Master mention management et commerce international
- Mastère spécialisé management et développement d'affaires
- Master mention management et administration des entreprises