Responsable Commercial / Commerciale

Code : M1707

Domaine : Support à l’entreprise

Définition

Définit et met en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise selon des objectifs de rentabilité économique.
Dirige un service et coordonne une équipe.
Peut organiser et développer l'activité commerciale à l'international ou un type de vente en e-commerce.

Accès à l’emploi

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Master (M1, Master professionnel, diplôme d'école de commerce, diplôme d'ingénieur, ...) dans le secteur commercial.
Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 dans le secteur commercial (commercialisation, action commerciale, ...) ou technique (agriculture, sécurité, mécanique, ...), complété par une expérience professionnelle dans le secteur commercial.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.

Centres d’intérêt

  • J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
  • J'ai le sens des affaires
  • J'aime communiquer, convaincre

Savoirs-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • Possibilité de télétravail — Conditions de travail
  • Zone internationale — Lieu et déplacement
  • Zone nationale — Lieu et déplacement
  • Zone régionale — Lieu et déplacement
  • Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
  • Particuliers — Type de bénéficiaire
  • Association — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Développement commercial
  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
  • Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
  • Elaborer une stratégie commerciale
  • Organiser l'activité commerciale export d'une entreprise
Stratégie de développement
  • Piloter une activité
  • Concevoir et gérer un projet
Gestion administrative et comptable
  • Concevoir des supports de suivi et de gestion
  • Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
Gestion et contrôle
  • Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
  • Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
Management
  • Animer, coordonner une équipe
Communication
  • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Communication, Multimédia
  • Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Data et Nouvelles technologies
  • Analyser, exploiter, structurer des données
Savoir-être professionnels
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Approvisionnement en ligne / E achat
  • Données d'activité de la structure, du service
  • E-commerce
  • Gestion budgétaire
  • Management électronique de relation client (e-CRM)
  • Analyse de données expérimentales
  • Logiciel de gestion clients
  • Marketing (mercatique)
Normes et procédés
  • Droit commercial
  • Droit du commerce international
  • Réglementation des douanes
  • Réglementation du commerce électronique
  • Outils de planification
Techniques professionnelles
  • Techniques commerciales
  • Techniques d'affacturage
  • Techniques de vente et de promotion