Superviseur / Superviseuse de distributeurs d'imprimés
Définition
Le Superviseur de distributeurs d'imprimés coordonne la distribution des imprimés.
Organise et supervise la distribution des imprimés dans différents secteurs
Assure la formation et le suivi des distributeurs pour garantir la qualité de la distribution
Optimise les itinéraires de distribution pour maximiser la couverture et l'efficacité
Contrôle régulièrement la conformité des distributions aux normes et aux attentes des clients
Résout les problèmes logistiques et assure une communication fluide avec les équipes sur le terrain
Analyse les performances de distribution et propose des améliorations continues
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sans diplôme ou avec un CAP. Aucune obligation réglementaire n'est requise pour exercer ce métier.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'aime faire respecter la loi, les règles
- J'aime me déplacer et voyager
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Logistique
- Planifier et organiser les tournées de distribution en veillant à l’efficacité et à la couverture optimale des zones attribuées
- Optimiser les itinéraires de distribution
- Résoudre les problèmes logistiques sur le terrain
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- S’assurer que les imprimés sont correctement distribués selon les zones définies
Management
- Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
- Encadrer et coordonner une équipe
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Evaluer la performance des distributeurs
- Maintenir une communication efficace au sein de l'équipe
Transport
- Préparer la tournée et le matériel nécessaire
- Organiser une tournée
- Encourager le respect des délais de distribution
- Restituer les éléments non distribués au service concerné
Data et Nouvelles technologies
- Analyser un plan de distribution
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux distributeurs
- Assurer la formation continue des distributeurs
- Assurer la formation des équipes sur les nouveaux outils
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations clients relatives à la distribution
Communication
- Relayer de l'information
Gestion administrative et comptable
- Gérer les horaires du personnel pour assurer une couverture complète
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Collecter les informations nécessaires à l'établissement des paies (heures travaillées, absences, congés, primes, etc.)
Qualité
- Contrôler la conformité des impressions réalisées
Développement commercial
- Gérer les attentes des clients et des parties prenantes
- Développer et fidéliser la relation client
- Maintenir une relation clientèle de qualité
Stratégie de développement
- Analyser les performances de l'équipe et proposer des améliorations
- Suivre les indicateurs de performance
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de marchandises
- Contrôler l'état des stocks
- Optimiser les processus de tri pour augmenter l'efficacité
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les horaires des équipes
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Techniques professionnelles
- Mise en place de stratégies d'amélioration continue
- Suivi des performances individuelles
- Techniques d'encartage
- Techniques de communication professionnelle
- Techniques de motivation d'équipe
- Techniques de reporting efficace
- Optimisation des flux de produits
- Formation des équipes aux procédures
- Techniques de formation
- Techniques de distribution efficace
- Planification logistique des tournées
- Techniques de rapport d'activité
Normes et procédés
- Utilisation de logiciels de gestion de tournées
- Lecture de plan urbain
- Contrôle qualité des produits imprimés
Domaines d'expertise
- Analyse de données de distribution
- Utilisation de logiciels de gestion de distribution
- Connaissance des médias imprimés et numériques
- Gestion des ressources humaines
- Management opérationnel
- Gestion de la performance
- Suivi des indicateurs de performance logistique
Produits, outils et matières
- Gestion des stocks de matériel publicitaire
Certifications et habilitations
- CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison
- Bac pro logistique