Télésecrétaire

Définition

Le Télésecrétaire, professionnel essentiel à la gestion des communications et des agendas, assure un service client de qualité et contribue à l'image professionnelle de l'entreprise et de ses clients, professions libérales et entreprises.
Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises
Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres
Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs
Peut effectuer des tâches de saisie de données et de mise à jour de bases de données

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible sans qualification particulière, une formation en situation de travail sera organisée. Une bonne orthographe, des qualités relationnelles et une expérience de la relation clientèle sont cependant indispensables.
Une qualification dans le domaine administratif peut en faciliter l'accès.
La maitrise des outils bureautique et le sens du service sont nécessaires.

Centres d’intérêt

• J'ai le sens du contact
• J'ai le sens du service public
• J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Contextes de travail

• En contact avec du public — Conditions de travail
• Possibilité de télétravail — Conditions de travail
• Station assise prolongée — Conditions de travail
• Travail en journée — Horaires et durée du travail
• Travail le samedi — Horaires et durée du travail
• Travail par roulement — Horaires et durée du travail
• Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
• Clientèle d'affaires — Type de bénéficiaire
• Particuliers — Type de bénéficiaire
• Patients — Type de bénéficiaire

Compétences mobilisées

Savoirs