Secrétaire médical / Secrétaire médicale
Définition
Dynamique et organisé(e), assure l'accueil des patients et le soutien administratif aux professionnels médicaux.
Accueille les patients et organise les rendez-vous médicaux
Gère les dossiers médicaux et assure la confidentialité des informations
Assiste les professionnels de santé dans la gestion administrative quotidienne
Réalise des tâches de secrétariat classique comme la rédaction de courriers et la gestion des appels téléphoniques
Coordonne avec les assurances et gère les facturations des actes médicaux
Contribue à l'amélioration des procédures administratives au sein de l'établissement
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un Baccalauréat Professionnel ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) ou un Titre Professionnel Secrétaire Assistant médico-social.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Patients — Type de bénéficiaire
- Personnes en situation de handicap — Type de bénéficiaire
- Personnes médicalisées — Type de bénéficiaire
- Personnes âgées — Type de bénéficiaire
- Etablissement de santé — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Soin
- Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical
- Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux
- Organiser le suivi des dossiers médicaux
- Organiser la coordination des professionnels de santé (internes et externes) intervenant dans l'établissement
- Préparer les salles de consultation avant les rendez-vous
Relation client
- Accueillir, orienter et renseigner un patient
- Assurer un accueil téléphonique
Organisation
- Assurer la confidentialité des informations médicales
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Data et Nouvelles technologies
- Actualiser le dossier médical du patient
Production, Fabrication
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Gestion administrative et comptable
- Renseigner des documents médico-administratifs
Communication
- Relayer de l'information
Gestion et contrôle
- Gérer les bases de données médicales
Gestion des stocks
- Surveiller les stocks de fournitures médicales et passer des commandes
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Techniques professionnelles
- Techniques de saisie avec dictaphone
- Gestion des dossiers patients
- Rédaction de comptes rendus médicaux
- Gestion des urgences médicales
- Gestion des emails
- Organisation de l'agenda médical
- Suivi des dossiers d'assurance
Normes et procédés
- Méthode de classement et d'archivage
- Grille de codification Sécurité Sociale
- Nomenclature des actes médicaux
- Normes rédactionnelles
- Règles de sécurité
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels médicaux
- Utilisation de matériel de bureau
Domaines d'expertise
- Gestion du temps
- Terminologie médicale
- Compréhension des prescriptions médicales
- Modes de paiement
Certifications et habilitations
- Titre professionnel secrétaire assistant médico-social
- Bac professionnel ASSP -accompagnement, soins et services à la personne en structure
- Secrétaire médical
- Secrétaire médical et médico-social
- DUT carrières sociales option assistance sociale
- Bac pro accompagnement, soins et services à la personne