Directeur / Directrice qualité services

Définition

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.
Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale
Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité
Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration
Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité
Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités
Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Centres d’intérêt

• J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
• J'aime faire respecter la loi, les règles
• J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Inspirer, donner du sens
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

• Déplacements professionnels — Conditions de travail
• Travail en mode projet — Conditions de travail
• Travail en journée — Horaires et durée du travail
• Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
• Salarié secteur public — Statut d’emploi
• Travailleur indépendant — Statut d’emploi
• Partenaires Publics et Privés — Type de bénéficiaire
• Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
• Organisme public — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Savoirs