Opérateur / Opératrice en télésurveillance

Code : K2509

Domaine : Services à la personne et à la collectivité

Définition

L'opérateur en télésurveillance veille à la sécurité des biens et des personnes à distance.
Surveille et contrôle les systèmes de sécurité électronique et vidéo
Intervient en cas d'alarme pour effectuer les actions nécessaires selon les procédures établies
Rédige des rapports d'incident pour documenter les anomalies et les interventions
Communique avec les forces de l'ordre et les services d'urgence en cas de besoin
Gère les appels téléphoniques entrants pour les urgences et les informations

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec plusieurs formations allant du CAP jusqu'au Bac.
Il faut également être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, ne pas être inscrit au bulletin n°2 du casier judiciaire, et être détenteur d'un titre de séjour de plus de 5 ans pour les ressortissants étrangers hors UE.

Centres d’intérêt

  • J'ai le souci du détail
  • J'aime faire respecter la loi, les règles
  • Je souhaite protéger et secourir

Savoirs-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Contextes de travail

  • Station assise prolongée — Conditions de travail
  • Travail de nuit — Horaires et durée du travail
  • Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
  • Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Prévention des risques
  • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
  • Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté
  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
  • Détecter les comportements suspects
  • Repérer les comportements à risques
  • Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
  • Sécuriser un équipement, un périmètre
Organisation
  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Maintenance, Réparation
  • Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
  • Réaliser une télésurveillance
Gestion administrative et comptable
  • Etablir un rapport d'accident et d'incident
  • Documenter les incidents de sécurité pour les rapports d'audit
  • Renseigner les supports de contrôle et de constat
Protection des personnes et de l'environnement
  • Protéger des personnes et des biens
Savoir-être professionnels
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Techniques professionnelles
  • Analyse comportementale via vidéosurveillance
  • Connaissance des systèmes de détection de mouvement
  • Gestion de données de surveillance
  • Gestion des interfaces de surveillance
  • Interprétation des signaux d'alarme
  • Protocoles de communication sécurisée
  • Techniques d'archivage numérique des vidéos
  • Techniques de réponse rapide en sécurité
  • Utilisation de matériel de surveillance
  • Utilisation de systèmes d'alarme
Normes et procédés
  • Actions et techniques de prévention, de sécurité et de secourisme
  • Gestion des systèmes de contrôle d'accès
Certifications et habilitations
  • Agent privé de prévention et de sécurité
  • Agent de prévention et de sécurité
  • Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
  • BP agent technique de sécurité dans les transports