Responsable de site nettoyage de locaux

Code : K2203

Domaine : Services à la personne et à la collectivité

Définition

Supervise et contrôle des opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaires, industriels, commerciaux ...) selon les normes qualité, sécurité, hygiène et les impératifs commerciaux (délais, coûts, ...). Encadre un secteur.
Peut réaliser des devis et mener une négociation commerciale.

Accès à l’emploi

Ce métier est accessible à partir d'un Bac professionnel en hygiène, propreté et environnement.

Centres d’intérêt

  • J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
  • J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
  • Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail

Compétences mobilisées

Conception
  • Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
  • Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux
Production, Fabrication
  • Appliquer les principes du bio-nettoyage
  • Définir le mode de nettoyage en fonction des salissures et des supports
Maintenance, Réparation
  • Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité
  • Protéger les lieux et les biens des dommages pouvant être causés par les travaux de nettoyage
  • Utiliser une perche télescopique pour nettoyer les vitres
  • Gérer un parc de machines, d'équipements, de locaux
Prévention des risques
  • Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation
  • Sécuriser le périmètre d'intervention
  • Déterminer des mesures correctives
  • Elaborer un schéma d'organisation de la sécurité en cas d'incendie ou en situation de crise
Qualité
  • Elaborer des outils de contrôle qualité, de traçabilité
  • Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
  • Elaborer un plan et un référentiel qualité
  • Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
  • Tester un référentiel qualité sur le terrain et l'adapter en conséquence
  • Contrôler la qualité du service fourni par l'équipe
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Rédiger des dossiers de sécurité réglementaire pour des autorités de contrôle
  • Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Gestion des stocks
  • Assurer le suivi des stocks en temps réel
  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Organiser et contrôler un approvisionnement
Gestion administrative et comptable
  • Etablir des éléments d'une commande
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Renseigner des supports de suivi d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Evaluer des coûts de fabrication
  • Identifier les caractéristiques d'un site et évaluer le coût d'une prestation de nettoyage
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Gestion et contrôle
  • Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
  • Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Protection des personnes et de l'environnement
  • Réaliser une étude d'impact environnemental
  • Appliquer les règles et protocoles visant à limiter les effets de l'activité sur l'environnement
Développement commercial
  • Conclure une transaction
  • Elaborer, adapter une proposition commerciale
Stratégie de développement
  • Piloter une activité
  • Concevoir et gérer un projet
  • Définir les indicateurs et leur mode de suivi
  • Optimiser la gestion des déchets et boues (assainissement)
  • Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
  • Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
  • Identifier des solutions et des pistes d'actions au regard du diagnostic établi
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Répartir les postes de travail
Gestion des Ressources Humaines
  • Gérer les ressources humaines
Conseil, Transmission
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Transmettre une technique, un savoir-faire
Recherche, Innovation
  • Réaliser des prélèvements bactériologiques
  • Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Organisation
  • Utiliser les outils numériques
  • Déchiffrer les panneaux et la signalétique de sécurité et déduire les utilisations ou pratiques adaptées
  • Interpréter les pictogrammes de sécurité sur les produits et les matériels et déduire les précautions d'usage associées
  • Assurer les affichages réglementaires
  • Alerter, demander un appui ou un arbitrage
  • Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise
  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures
  • Adapter les méthodes de travail au niveau de risques des travaux en hauteur
  • Documenter les interventions et les anomalies rencontrées
Communication
  • Négocier une proposition
  • Relayer de l'information
Communication, Multimédia
  • Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Data et Nouvelles technologies
  • Contrôler la conformité des données
  • Contrôler des fichiers du personnel
  • Analyser des situations à risque et proposer des solutions
Savoir-être professionnels
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Gestion budgétaire
  • Chiffrage et calcul de coût
Normes et procédés
  • Normes qualité
  • Procédures de nettoyage écologique
  • Techniques de désinfection des surfaces
  • Législation sociale
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Techniques professionnelles
  • Techniques commerciales