Responsable de service contentieux et recouvrement
Définition
Le Responsable de service contentieux et recouvrement joue un rôle crucial dans la gestion des finances et la récupération des créances.
Supervise et coordonne les activités de recouvrement des créances
Négocie des plans de paiement avec les débiteurs pour minimiser les pertes financières
Assure le suivi juridique des dossiers de contentieux
Optimise les procédures de recouvrement en collaboration avec son équipe
Analyse les dossiers de non-paiement et propose des solutions adaptées
Forme et encadre les membres de son équipe pour améliorer leur efficacité
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un Master en droit (Bac +5) ou une Licence en droit (Bac +3). Une certification spécifique en recouvrement de créances peut être un atout.
Centres d’intérêt
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime faire respecter la loi, les règles
- Je souhaite protéger et secourir
Savoirs-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Possibilité de télétravail — Conditions de travail
- Station assise prolongée — Conditions de travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Droit, contentieux et négociation
- Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
- Défendre les intérêts d'une entreprise lors d'opérations financières et juridiques
- Défendre les intérêts d'une personne physique ou morale
- Faire du conseil juridique
- Rédiger un acte juridique ou règlementaire
- Traiter des dossiers de contentieux
Gestion et contrôle
- Collaborer avec le département financier pour aligner les stratégies
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
- Superviser les procédures de recouvrement de créances
Communication
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Organiser des réunions régulières pour discuter des cas en cours
- Maintenir une communication claire et professionnelle
Organisation
- Documenter les procédures de recouvrement pour référence future
Management
- Evaluer régulièrement les compétences de l'équipe de recouvrement
Gestion administrative et comptable
- Etablir des rapports d'activité détaillés
Stratégie de développement
- Proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité du service
Qualité
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
Data et Nouvelles technologies
- Promouvoir l'utilisation de technologies émergentes
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Gestion des relations clientèle
- Gestion juridique des contentieux
- Logiciel de gestion clients
- Principes de l'éthique professionnelle
- Progiciels comptables
- Techniques de résolution de problèmes
Normes et procédés
- Analyse de données financières
- Gestion de la confidentialité
- Procédures judiciaires
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de persuasion
Certifications et habilitations
- Licence droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers
- Master droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers
- Master droit, économie, gestion mention droit
- Licence droit, économie, gestion mention droit, économie
- Licence droit, économie, gestion mention droit, sciences et innovation
- Licence droit, économie, gestion mention droit et politique contemporaine
- Licence droit, économie, gestion mention droit, informatique