Chargé / Chargée de médiation interculturelle
Définition
Le Chargé de médiation interculturelle facilite la communication, oriente et accompagne les publics de cultures différentes pour une meilleure intégration sociale .
Favorise le dialogue entre les communautés de différentes cultures
Organise des événements et des ateliers pour promouvoir l'interculturalité
Assiste les individus et les groupes dans la résolution de conflits interculturels
Développe des programmes éducatifs pour sensibiliser à la diversité culturelle
Collabore avec des organisations pour améliorer la cohésion sociale
Conseille les entreprises et les institutions sur les meilleures pratiques interculturelles
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en médiation sociale, animation socio-éducative. Une formation en langues peut aussi être un avantage.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- Je souhaite prendre soin des autres
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
Savoirs-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Personnes vulnérables — Type de bénéficiaire
- Association — Type de structure d’accueil
- Collectivités territoriales — Type de structure d’accueil
- Economie Sociale et Solidaire — Type de structure d’accueil
- Organisme de formation — Type de structure d’accueil
- Organisme public — Type de structure d’accueil
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique — Type de structure d’accueil
- Structure médico-sociale — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Faciliter l'accès aux services publics pour tous
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- S'engager dans des activités de sensibilisation communautaire
- Organiser des ateliers de travail avec les acteurs locaux
- Développer des programmes de sensibilisation
- Mettre en place des ateliers pédagogiques
- Animer un atelier à thème
Communication, Multimédia
- Traduire simultanément les propos d'un interlocuteur
- Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
Conseil, Transmission
- Assurer une médiation
- Etablir des relations interculturelles
- Assurer la liaison entre des interlocuteurs de langues différentes
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Identifier les besoins spécifiques de différents groupes culturels
- Proposer des solutions lors de conflits interculturels
- Conseiller une organisation, une structure
- Travailler en équipe pluridisciplinaire pour répondre aux orientations du projet personnalisé de chaque individu
Animation
- Concevoir des animations selon les types de publics
- Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles
- Innover dans les propositions d'activités socioculturelles
Stratégie de développement
- Concevoir et gérer un projet
- Développer des programmes éducatifs sur la diversité culturelle
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Mobiliser et fédérer les acteurs locaux autour de projets communs
- Evaluer l'impact des programmes interculturels
Organisation
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Promouvoir le respect des règles communautaires
- Gérer une situation conflictuelle
- Utiliser les outils numériques
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Développement des compétences
- Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations
- Développer ses compétences en langues rares
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Projet social
- Connaissance des dispositifs d'aide sociale
- Gestion des émotions
- Psychologie
- Sensibilisation aux différences culturelles
- Stratégies de communication interculturelle
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Connaissance des cultures étrangères
- Connaissance des structures communautaires
- Gestion de la diversité culturelle
- Logiciels de traduction assistée par ordinateur (TAO)
- Connaissance des organisations internationales
Techniques professionnelles
- Techniques de médiation sociale
- Techniques d'entretien individuel
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits en groupe
- Adaptation linguistique pour différents publics
- Analyse rapide de situations complexes
Normes et procédés
- Droit public
- Organisation du système sanitaire et social
- Règlementation des droits des personnes
Certifications et habilitations
- Diplôme d'Etat de moniteur éducateur
- Licence mention sciences de l'Homme, anthropologie, ethnologie
- Master mention cultures, patrimoine et médiation