Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
Définition
Le Coordinateur d'équipes de médiation supervise, anime et organise le travail des équipes de médiateurs sur le terrain pour une présence active de proximité et assurer un renforcement de la cohésion sociale et culturelle.
Supervise, coordonne et organise les modalités d'intervention des médiateurs
Gère les plannings et la répartition des interventions selon les besoins
Évalue les besoins en médiation et propose des solutions adaptées (ateliers, événements, etc.)
Assure une veille sociale, en lien avec les partenaires locaux
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en médiation sociale ou culturelle, travail social, psychologie ou sciences humaines. Une expérience préalable en gestion d'équipe ou en médiation est recommandée pour accéder à des postes de coordination.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du service public
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Possibilité de télétravail — Conditions de travail
- Travail en mode projet — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Salariés — Type de bénéficiaire
- Association — Type de structure d’accueil
- Collectivités territoriales — Type de structure d’accueil
- Economie Sociale et Solidaire — Type de structure d’accueil
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
- Organisme public — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Stratégie de développement
- Concevoir et gérer un projet
- Etablir des objectifs clairs et mesurables pour l'équipe
- Surveiller et ajuster les stratégies en fonction des résultats
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
- Assurer la liaison avec des institutions partenaires
- Evaluer l'impact des actions de médiation
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Coordonner les activités d'une équipe de médiation
- Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
- Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
- Encourager le développement personnel des membres de l'équipe
- Animer des temps de brief ou de debrief
- Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
- Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner
- Développer des stratégies de résolution de conflits
- Gérer les plannings et les affectations de tâches
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas
- Animer un réseau, une communauté
Communication
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Organiser des réunions régulières pour le suivi des projets
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe
- Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Gestion administrative et comptable
- Gérer un planning
- Etablir des rapports d'activité détaillés
- Renseigner des supports de suivi d'activité
Qualité
- Concevoir, formaliser des procédures, des protocoles et des fiches de conseil
- Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
Prévention des risques
- Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
- Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
Soin
- Prévenir les risques psychosociaux
Animation
- Organiser des campagnes de sensibilisation sociale
- Innover dans les propositions d'activités socioculturelles
Conseil, Transmission
- Organiser une médiation sociale
- Mettre en place des actions de médiation sociale
- Assurer la médiation entre les parties en conflit
Organisation
- Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l’autonomie, des compétences
- Mettre en place des procédures de travail claires
- Gérer une situation d'urgence
- Gérer une situation conflictuelle
- Utiliser les outils numériques
Communication, Multimédia
- Gérer la communication interne et externe
- Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Domaines d'expertise
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Connaissance des dispositifs d'aide sociale
- Développement de partenariats locaux
- Formation continue des équipes
- Projet social
- Psychologie
- Analyse de données opérationnelles
- Connaissance des structures communautaires
- Gestion de conflits interpersonnels
- Gestion des émotions
Techniques professionnelles
- Techniques de résolution de conflits
- Techniques de facilitation de groupe
- Techniques d'entretien individuel
- Techniques de motivation d'équipe
- Techniques de médiation sociale
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Gestion de budget
- Reporting d'activité
Normes et procédés
- Droit public
- Organisation du système sanitaire et social
- Réglementation des espaces publics
Certifications et habilitations
- Licence pro mention métiers de l'animation sociale, socio-éducative et socioculturelle
- Licence pro mention métiers de la médiation par des approches artistiques et culturelles
- Diplôme d'Etat de médiateur familial
- Licence pro mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle
- Licence pro mention intervention sociale : développement social et médiation par le sport
- Master mention cultures, patrimoine et médiation