Assistant social / Assistante sociale
Définition
L'assistant social intervient auprès de personnes confrontées à diverses difficultés : économiques, d'insertion, familiales, de santé et de logement.
Analyse les situations, les besoins des individus et des familles pour leur proposer des solutions adaptées et durables
Oriente vers les services appropriés et accompagne les personnes dans leurs démarches administratives et juridiques
Participe à la mise en place de projets de développement social afin de favoriser l'insertion et prévenir l'exclusion
Collabore avec différents partenaires pour optimiser l'aide apportée et améliorer les conditions de vie des personnes
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un Bac + 3 Diplôme d'État d'assistant de service social (DEASS).
La formation est obligatoire pour exercer ce métier en France.
Centres d’intérêt
- J'aime organiser, planifier
- Je souhaite prendre soin des autres
- Je souhaite protéger et secourir
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de persévérance
Contextes de travail
- Au domicile d'un particulier — Conditions de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Adultes — Type de bénéficiaire
- Demandeurs d'emploi — Type de bénéficiaire
- Familles — Type de bénéficiaire
- Mineurs (- 18 ans) — Type de bénéficiaire
- Personnes en situation de handicap — Type de bénéficiaire
- Personnes sous main de justice — Type de bénéficiaire
- Personnes vulnérables — Type de bénéficiaire
- Publics en situation d'illettrisme — Type de bénéficiaire
- Economie Sociale et Solidaire — Type de structure d’accueil
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
- Organisme public — Type de structure d’accueil
- Structure médico-sociale — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Conseil, Transmission
- Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
- Accueillir et rassurer les personnes accueillies
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public
- Assister les personnes en difficulté
- Ecouter activement et diagnostiquer pour construire une réponse adaptée et personnalisée de manière réactive
- Evaluer les besoins spécifiques de la personne
- Evaluer les besoins en services sociaux des individus
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Suivre l'évolution de la situation des bénéficiaires
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne
- Accompagner la mise en œuvre d'un projet socioéducatif personnalisé
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
- Accompagner et soutenir les personnes dans leurs actions et leur évolution
- Accompagner ou participer au suivi d'un budget courant
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Mener une enquête sociale
- Proposer des solutions adaptées à chaque cas
Soin
- Soutenir émotionnellement les individus en difficulté
Animation
- Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles
Communication
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Créer une relation de confiance
Droit, contentieux et négociation
- Informer les personnes sur leurs droits et devoirs
Gestion et contrôle
- Gérer des dossiers de demande d'aide
Action publique
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
Gestion administrative et comptable
- Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)
- Accomplir les formalités nécessaires aux procédures juridiques auprès de services compétents
Communication, Multimédia
- Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique
Stratégie de développement
- Collaborer avec des partenaires sociaux et professionnels
- Adapter les plans d'action selon les évolutions
Organisation
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Assurer la confidentialité des échanges
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
- Documenter les cas pour des études de cas
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Analyser une situation et produire un diagnostic
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de persévérance
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Domaines d'expertise
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Analyse de la situation familiale
- Gestion des urgences sociales
- Connaissance des dispositifs d'aide sociale
- Connaissance des droits des enfants
- Politiques de santé publique
- Connaissance des structures d'accueil
- Orientation des bénéficiaires vers des services appropriés
- Projet social
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Utilisation des réseaux multimédias, internet
Techniques professionnelles
- Techniques de médiation sociale
- Evaluation des besoins individuels
- Gestion de cas complexes
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Normes et procédés
- Droit social
- Rédaction de rapports sociaux
- Code de procédure pénale
- Règles de gestion de budget familial
Certifications et habilitations
- Diplôme d'Etat d'assistant de service social