Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
Définition
L’agent de service hospitalier contribue au confort de la personne en établissement sanitaire, médico-social et social en veillant à l’entretien, à l’ordre et à la propreté de leur environnement.
Effectue le nettoyage des chambres des personnes, des parties communes et des bureaux
Respecte les règles et protocoles d'hygiène liés au bionettoyage et à la lutte contre les maladies nosocomiales
Prépare et participe au service des repas sous l'égide du personnel soignant
Participe au service du linge comme le tri et la distribution du linge propre
Assiste le personnel soignant dans la préparation et le rangement du matériel médical
Contribue à la gestion des déchets
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sans diplôme. Un CAP ou un Bac Pro dans le domaine de l’hygiène et de la propreté ou de l’hôtellerie-restauration facilite le recrutement.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- Je souhaite prendre soin des autres
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En bloc opératoire — Conditions de travail
- Manipulation de produits à risques — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail de nuit — Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Fonctionnaire — Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Patients — Type de bénéficiaire
- Résidents, usagers — Type de bénéficiaire
- Etablissement de santé — Type de structure d’accueil
- Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …) — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire
- Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection
- Manipuler des produits de nettoyage et d'entretien
- Réaliser le nettoyage des surfaces et sols en milieu hospitalier
- Tracer les actions d'hygiène réalisées
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Procéder au tri du linge sale
- Assurer la propreté des dispositifs médicaux
Production, Fabrication
- Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Appliquer les principes du bio-nettoyage
Soin
- Distribuer les repas et collations au patient/résident selon les besoins ou la prescription médicale
- Accompagner les personnes dans les gestes de la vie quotidienne
Organisation
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
- Savoir alerter en cas de problème
Qualité
- Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage
Gestion des stocks
- Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins
Prévention des risques
- Appliquer et respecter les recommandations de dosage des différents produits d'entretien
- Maintenir un environnement sécurisé et confortable
Communication
- Relayer de l'information
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
Protection des personnes et de l'environnement
- Evacuer et trier des déchets, des produits
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
Savoirs
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
- Connaissance des principes de la bientraitance
Normes et procédés
- Règles de confidentialité
- Protocoles de lutte contre les infections nosocomiales
- Techniques de stérilisation du matériel
- Normes environnementales relatives au tri des déchets
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Normes et règles d'hygiène, de propreté et d'asepsie
- Connaissance des usages fondamentaux du numérique
Techniques professionnelles
- Techniques d'écoute active et de médiation
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des produits de nettoyage
Certifications et habilitations
- CAP agent de propreté et d'hygiène
- Bac pro hygiène, propreté, stérilisation
- Titre professionnel agent de service médico-social