Conseiller / Conseillère technique cycles
Définition
Le conseiller technique cycles identifie les besoins du client afin de lui proposer des produits adaptés à sa pratique (mobilité, sportive, loisirs)
Conçoit des vélos à la carte pour une clientèle de passionnés
Assure le montage, l’entretien courant et de la réparation de tous les types de cycles (VAE, VTT, VTC, vélos atypiques, etc.)
Propose un large éventail de produits complémentaires : accessoires, vêtements ou services additionnels
Conseille et vend des cycles (vélos musculaires, VAE, vélos atypiques) et des produits et accessoires pour le cycle et le cycliste
Participe à l’animation du lieu de vente (implantation espace de vente, mise en place de campagne promotionnelle)
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un Titre à finalité professionnelle.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime le travail manuel
- J'aime piloter, conduire
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail
- En atelier — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes — Conditions de travail
- Station debout prolongée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Relation client
- Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente
- Apporter des conseils d'entretien au client
- Compléter la vente principale en proposant des équipements et accessoires du cycle ou du cycliste
Conception
- Adapter le cycle au client en choisissant les éléments (cadre, fourches, transmission, éléments périphériques)
- Réaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client
Développement commercial
- Aménager l'espace de vente du magasin cycles
- Conduire un entretien d'identification des besoins et motivation d'achat de cycles du client
- Argumenter les caractéristiques techniques des cycles et des vélos à assistance électrique
- Conclure la vente du cycle ou du vélo à assistance électrique
- Réaliser une restitution personnalisée du cycle
- Rédiger une fiche produit pour animer et mettre à jour le site internet du magasin
- Traiter les réclamations des clients de l'atelier ou du magasin cycles
Production, Fabrication
- Assembler les éléments d’un système de freinage hydraulique ou mécanique
- Assembler les éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)
- Assembler les éléments de la transmission du cycle (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, …)
- Effectuer le rayonnage d’une roue
- Installer des accessoires
- Monter une roue libre et une cassette
- Préparer le cadre au montage des éléments du cycle (taraudage et surfaçage)
Maintenance, Réparation
- Réaliser un diagnostic sur les éléments mécaniques du cycle
- Réaliser un diagnostic technique sur la partie électrique du vélo à assistance électrique
- Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc)
- Reporter les mesures du client sur une fiche de cotes pour adapter le cycle au client
- Vérifier et régler les roues (voile, saut, déport)
- Vérifier l'état de charge des batteries électriques
Qualité
- Contrôler la qualité des cycles avant livraison
Recherche, Innovation
- Maintenir à jour les connaissances sur les nouvelles technologies de cycles
Logistique
- Contribuer à la gestion des stocks du magasin de cycles
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de stock spécialisés
Gestion administrative et comptable
- Planifier une intervention de l'après-vente cycles en mesurant son niveau de technicité
Organisation
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Techniques professionnelles
- Maîtrise des techniques de montage de vélos
- Planification des temps d’intervention en atelier
- Techniques de communication avec la clientèle
- Techniques de polissage mécanique
- Techniques de purges
- Techniques de rayonnage de roue
- Techniques de surfaçage
- Techniques de taraudage
Normes et procédés
- Réglementation liée à la commercialisation des cycles
- Réglementation liée au stockage des batteries électriques
- Règles de marchandisage et législations relatives à la signalétique et l’étiquetage
- Gestion des garanties de véhicules
- Cadre réglementaire environnemental
- Lecture de plans et de schémas
- Normes en ce qui concerne le stockage des batteries électriques
- Normes environnementales relatives au tri des déchets
- Procédures de recyclage des batteries
- Procédures d'entretien de cycles, motocycles
- Règles de sécurité
- Respect des normes de qualité en réparation
Produits, outils et matières
- Matériel et produits pour la conception et la personnalisation de vélos
- Outils de réparation et de maintenance spécifiques aux cycles
- Utilisation de logiciel de diagnostic
- Logiciel d'atelier
- Pied d'atelier électrique
- Tensiomètre
Domaines d'expertise
- Caractéristiques des batteries électriques
- Caractéristiques des éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)
- Caractéristiques des pneumatiques
- Réparation et maintenance des cycles
- Conception de vélos personnalisés
- Diagnostic et contrôle de cycles
- Gestion des stocks et de l'espace de vente
- Lecture de fiches de côtes
- Maintenance des vélos à assistance électrique (VAE)
- Maîtrise des outils informatiques et numériques métier
- Notions d'anglais professionnel
- Principales grandeurs électriques
- Principes de pressions et forces
- Risques électriques
- Systèmes de freinage hydraulique
- Systèmes de freinage mécanique
- Systèmes de transmission des cycles (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, etc)
- Technologies associées aux systèmes de freinage
- Utilisation de logiciels de gestion de stock
- Vente et conseil technique
Certifications et habilitations
- Conseiller technique cycles
- CQP conseiller technique expert cycles