Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile
Définition
En tant que référent(e) technique, le technicien expert intervient auprès de différents acteurs de l’après-vente automobile, pour tous types de véhicules légers, y compris sur les véhicules disposant des dernières technologies (GPL / GNV, électrique / hybride), chez des réparateurs agréés ou indépendants, rattachés ou non à une enseigne ou à un constructeur. Il intervient notamment dans les entreprises réalisant régulièrement des opérations de diagnostic électrique et électronique.
Assure le diagnostic et la remise en conformité d’un ensemble de systèmes avec leurs tests de bon fonctionnement
Intervient sur les pannes complexes de tous types de moteurs et des éléments constitutifs de la chaîne de traction d’un véhicule
Apporte son appui au conseiller client après-vente de par son expertise technique
Met en place des séquences de formations techniques auprès des collaborateurs de l’atelier
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2, ou un titre à finalité professionnelle.
Des habilitations sont nécessaires comme l'attestation à la manipulation des fluides frigorigènes, ou encore un titre d’habilitation électrique et le Permis B.
Centres d’intérêt
- J'ai le souci du détail
- J'aime le travail manuel
- J'aime piloter, conduire
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En atelier — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des circuits de climatisation (classique ou réversible)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des transmissions mécaniques, des trains roulants
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des boîtes de vitesses (robotisées à simple et double embrayage, automatiques et à variation continue)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de transmissions à 4 roues motrices
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de freinage, des systèmes d'embrayage (embrayage simple, double embrayage, convertisseur), des systèmes de direction
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de suspensions pilotées
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes de sécurité active (ABS/ESP)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes d’aide à la conduite (ADAS)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des dispositifs de mise en veille du moteur thermique (STOP AND START)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des moteurs thermiques et de leurs circuits périphériques
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des éléments de la chaîne de traction d’un véhicule électrique ou hybride (hors batterie de traction)
- Réaliser le diagnostic et la remise en conformité des systèmes à carburants alternatifs (GPL/GNV)
Prévention des risques
- Contrôler et utiliser les EPI et EPC
- Appliquer les normes relatives à la prévention des risques électriques
- Appliquer les normes relatives à la manipulation de fluides frigorigènes
- Appliquer les normes relatives aux interventions en atmosphères explosives
Data et Nouvelles technologies
- Interpréter des schémas électriques
- Mettre à jour les logiciels embarqués des véhicules
- Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrage…)
Transport
- Conduire un véhicule léger
Conseil, Transmission
- Tutorer les jeunes en formation
- Appuyer techniquement les collaborateurs de l’atelier
- Animer une formation technique
- Former les collaborateurs aux nouvelles technologies
Pilotage et maîtrise des coûts
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Relation client
- Conseiller les clients sur les options de réparation d’un véhicule thermique, électrique ou hybride
- Conseiller le client sur les bonnes pratiques d’usage d’un véhicule électrique ou hybride
Communication
- Expliquer et argumenter une intervention ou une solution technique au client
Organisation
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
- Formaliser les résultats du diagnostic (via la fiche de diagnostic, une check-list, etc.)
- Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Fonctionnement des moteurs essence/diesel (injection/dépollution/suralimentation) et de leurs circuits périphériques
- Fonctionnement des capteurs et actionneurs
- Fonctionnement des systèmes multiplexés
- Fonctionnement des systèmes de freinage et de son assistance (classique, ABS/ESP)
- Fonctionnement des systèmes de direction
- Fonctionnement des embrayages, boîtes de vitesse
- Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)
- Fonctionnement des systèmes de sécurité active
- Fonctionnement des systèmes de climatisation (classique ou réversible)
- Architectures de montages des trains avant et arrière
- Angles de géométrie
- Fonctionnement des systèmes à carburants alternatifs (GPL/GNV)
- Fonctionnement de la chaine de traction des véhicules hybrides et électriques et de ses composants
- Pneumatique
- Expertise en systèmes de charge pour véhicules électriques
Normes et procédés
- Réglementation liée aux véhicules
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Cadre réglementaire environnemental
- Normes de qualité automobile
- Identification des travaux d'ordre électrique et non électrique
- Procédures de métrologie
- Connaissance des méthodes de réduction des émissions polluantes
- Risques électriques et différents niveaux d'habilitation
- Normes relatives aux interventions en atmosphères explosives
Produits, outils et matières
- Outils et moyens nécessaires à la réalisation d’un diagnostic automobile (outil de diagnostic, multimètre, oscilloscope, mégohmmètre, VAT, chargeur de batterie de démarrage, démarreur, etc.)
- Analyseur de gaz d'échappement
- Analyseur de niveau sonore
- Matériel de levage
- Equilibreuse de roue
- Equipements de contrôle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...)
- Appareils de mesure et de réglage d'optique
- Appareil de réglage et de calibrage des ADAS (systèmes d'aide à la conduite)
- Caractéristiques des carburants et des biocarburants
- Caractéristiques et rôle des batteries de servitudes
- Caractéristiques et rôle des batteries de traction
Techniques professionnelles
- Techniques de recherche de pannes (méthodologie de diagnostic)
- Techniques de diagnostic pour les systèmes hybrides et électriques
Certifications et habilitations
- Titre à Finalité Professionnelle de Technicien expert après-vente automobile
- BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
- Permis de conduire catégorie B
- Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes - catégorie 5
- Habilitation électrique BOL/BCL/B2VL/BCL
- Technicien expert après-vente automobile
- Ingénieur diplômé de l'institut supérieur de l'automobile et des transports de Nevers de l'université de Dijon spécialité génie mécanique
- CQP technicien après-vente automobile