Responsable atelier carrosserie

Code : I1610

Domaine : Installation et Maintenance

Définition

Le Responsable atelier carrosserie, supervise et coordonne les activités de l'atelier de carrosserie pour garantir la qualité et l'efficacité des services de réparation automobile.
Assure la gestion des commandes de pièces et le suivi des stocks
Contrôle la qualité des réparations et veille au respect des délais
Forme et encadre les équipes de carrossiers et peintres automobiles
Optimise les processus pour améliorer la productivité de l'atelier
Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un CAP, un Bac Pro, un Brevet Professionnel ou un CQP. Les niveaux d'études requis varient de CAP (niveau 3) à Bac (niveau 4).

Centres d’intérêt

J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
J'ai le sens du contact
J'ai le souci du détail
J'aime le travail manuel
J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de leadership
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

En atelier — Conditions de travail
En contact avec du public — Conditions de travail
En environnement bruyant — Conditions de travail
Polyactivité — Conditions de travail

Compétences mobilisées

Management

Animer, coordonner une équipe
Constituer des équipes de production en vérifiant les disponibilités, en organisant les horaires et la durée de travail
Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas
Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique
Fédérer et stimuler les équipes
Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
Evaluer les performances des équipes
Coordonner avec d'autres équipes techniques
Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
Informer les clients sur les bonnes pratiques de maintenance de véhicule

Maintenance, Réparation

Planifier les réceptions de véhicules
Définir les plans de charge et planifier les actions à effectuer : coordination des interventions, supervision des actions de maintenance et des approvisionnements…
Préparer et suivre l'exécution des réparations
Réaliser une opération de maintenance
Réaliser des opérations de carrosserie ou de peinture
Assurer la maintenance, gérer une structure

Production, Fabrication

Préparer du matériel en prévision d'un travail
Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques

Organisation

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Documenter les procédures techniques pour les équipes
S'assurer du respect des procédures par l'ensemble des collaborateurs
Gérer les conflits au sein des équipes
Gérer des situations de crise ou d'urgence

Qualité

Former les équipes aux normes environnementales en vigueur
Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
Gérer les urgences et les imprévus en production
Contrôler la qualité des réparations effectuées sur les véhicules
Analyser les retours clients pour améliorer l'offre

Prévention des risques

Superviser des opérations, des actions
Planifier des interventions de maintenance
Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs
Collaborer avec les équipes pour renforcer la culture de sécurité
Communiquer clairement les consignes de sécurité
Contrôler l'application des consignes de sécurité

Communication

Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs
Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
Mener des réunions techniques avec les équipes
Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)

Pilotage et maîtrise des coûts

Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Réaliser la gestion administrative du personnel
Consulter des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Développer des stratégies pour réduire les déchets et optimiser le recyclage

Conseil, Transmission

Assurer la formation continue des équipes sur les nouvelles normes
Former les équipes aux nouveaux produits
Sensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de prévention

Stratégie de développement

Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
Analyser les performances de l'atelier et proposer des améliorations
Optimiser l'utilisation des équipements de carrosserie
Développer des stratégies pour la gestion des pics d'activité
Optimiser les coûts de fonctionnement
Optimiser les coûts opérationnels
Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance

Data et Nouvelles technologies

Comprendre, interpréter des données et documents techniques

Gestion administrative et comptable

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
Collaborer avec les équipes RH pour la mise à jour des dossiers
Gérer les horaires du personnel pour assurer une couverture complète
Gérer les rendez-vous et l'agenda des clients
Etablir des rapports d'activité détaillés
Etablir des rapports de performance pour la direction
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande
Renseigner des documents clients

Droit, contentieux et négociation

Gérer des réclamations et litiges
Assurer la conformité des pratiques avec les normes de santé
Veiller au respect des normes de sécurité
Respecter et faire respecter les normes environnementales

Conception

Planifier les opérations de production selon les commandes

Gestion des Ressources Humaines

Former et développer les compétences des équipes
Assurer l'intégration des nouvelles recrues (présentation aux équipes, formation à la sécurité…)

Développement commercial

Présenter les coûts et délais de livraison à un client
Conduire une démarche de négociation
Analyser les retours clients pour améliorer les services

Gestion des stocks

Superviser la gestion des stocks
Gérer les stocks de pièces de rechange
Gérer les commandes de fournitures et les stocks de matières premières
Gérer les stocks de peintures et consommables

Protection des personnes et de l'environnement

Proposer des solutions pour réduire les déchets industriels

Gestion et contrôle

Gérer le budget de son unité

Savoir-être professionnels

Faire preuve de leadership
Avoir l'esprit d'équipe
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Techniques professionnelles

Communication avec les clients
Techniques de communication interne
Techniques de négociation avec les fournisseurs

Domaines d'expertise

Entretien de véhicules
Mécanique automobile
Electricité automobile
Réparation de carrosserie
Gestion d'équipe en atelier
Gestion des réclamations clients
Mise en place de promotions et offres spéciales
Planification de la production
Santé et sécurité au travail
Suivi des tendances du marché de la carrosserie
Utilisation de logiciels de gestion d'atelier
Chiffrage et calcul de coût
Planification des opérations de maintenance préventive

Produits, outils et matières

Caractéristiques des colles
Caractéristiques des enduits
Caractéristiques des matériaux de carrosserie
Caractéristiques des matériaux de synthèse
Caractéristiques des matériaux en aluminium et ses alliages
Caractéristiques des matériaux en plastiques et composites
Caractéristiques des peintures
Equipements de contrôle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...)
Utilisation d'outillage manuel
Appareils de mesure et de réglage d'optique

Normes et procédés

Réglementation liée aux véhicules
Cadre réglementaire environnemental
Règles de sécurité
Suivi des garanties des fournisseurs

Certifications et habilitations

Bac pro construction des carrosseries
Bac pro réparation des carrosseries
CAP construction des carrosseries
CAP peinture en carrosserie
CAP réparation des carrosseries
Bac pro carrossier peintre automobile
CAP carrossier automobile
CQP peintre en carrosserie