Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia
Définition
Le Réparateur / Réparatrice en produits de télécommunication et multimédia est un professionnel de la réparation d'équipements électroniques et télécommunication.
Diagnostique les pannes et dysfonctionnements des appareils de télécommunication et multimédia
Répare et remplace les composants défectueux des smartphones, tablettes et autres appareils connectés
Effectue des mises à jour logicielles et des configurations système pour optimiser les performances des appareils
Conseille les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils et sur les mesures de prévention des pannes
Peut gérer les retours et les garanties des produits réparés avec une assistance technique auprès des clients
Maintient à jour ses connaissances sur les dernières normes technologiques et les nouveaux modèles d'appareils
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un BTS. Une certification professionnelle comme le CQP Technicien réparateur en télécommunications peut également être un atout. Des habilitations électriques peuvent être nécessaires pour certains aspects du travail, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.
Centres d’intérêt
- J'ai le souci du détail
- J'aime le travail manuel
- Je suis passionné / passionnée par les nouvelles technologies
Savoirs-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En atelier — Conditions de travail
- Station assise prolongée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Réaliser un diagnostic technique
- Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettes
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Assurer la maintenance préventive des systèmes de télécommunication
- Effectuer des tests de performance sur les réseaux de télécommunications
- Assurer la conformité des réparations avec les normes en vigueur
Relation client
- Informer les clients sur l'entretien des équipements
Conseil, Transmission
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux dispositifs
Prévention des risques
- Tester le fonctionnement des appareils après réparation
Data et Nouvelles technologies
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
- Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
- Mettre à jour les logiciels de dispositifs multimédia
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Actualiser le registre de maintenance
Qualité
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Tester l'accessibilité et la fonctionnalité de produits multimédias
- Tester les composants électroniques pour garantir la qualité des réparations
- Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenus
Construction
- Monter des composants électroniques ou incorporer des cartes électroniques dans des appareils
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de pièces de rechange
Conception
- Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
Communication
- Assurer la traçabilité des interventions
Développement commercial
- Assurer un service après-vente
Recherche, Innovation
- Tester des matériels ou équipements pour en proposer des améliorations
Organisation
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Protection des personnes et de l'environnement
- Favoriser le réemploi ou le recyclage des matériaux récupérés
- Appliquer les normes liées au recyclage de matériaux
Stratégie de développement
- Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le suivi des garanties
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Savoirs
Techniques professionnelles
- Restauration de systèmes informatiques
- Mise à jour de logiciels pour appareils multimédia
- Techniques de récupération de données
- Nettoyage de virus informatiques
- Installation d'applications spécifiques
- Gestion de la connectivité Bluetooth et Wifi
Normes et procédés
- Procédures de recyclage des matériaux électroniques
- Documentation technique détaillée des interventions
Produits, outils et matières
- Logiciel de diagnostic
- Logiciels anti-virus et anti-malware
- Systèmes et logiciels
Domaines d'expertise
- Electricité
- Technologie des équipements électroniques
- Paramétrage de logiciels
Certifications et habilitations
- Bac pro systèmes numériques option C réseaux informatiques et systèmes communicants
- Bac pro systèmes numériques option B audiovisuels, réseau et équipement domestiques
- Bac pro systèmes numériques option A sûreté et sécurité des infrastructures, de l'habitat et du tertiaire
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- CQP technicien de maintenance des systèmes informatiques