Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
Définition
Le Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers assure la longévité et le bon fonctionnement des équipements domestiques.
Diagnostique les pannes et effectue les réparations nécessaires sur divers appareils électroménagers (bruns, blancs)
Réalise des opérations de maintenance préventive pour éviter les dysfonctionnements
Conseille les clients sur l'utilisation optimale et la maintenance de leurs appareils
Met à jour les logiciels des appareils électroniques et ajuste les réglages selon les spécifications des fabricants
Rédige des rapports de service détaillés et gère les stocks de pièces de rechange
Peut installer et mettre en service de nouveaux appareils chez les clients
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un Bac Pro, un BTS, un DUT, ou une Licence Pro. Des formations spécifiques comme l'Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes ou des Habilitations électriques peuvent être un atout, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime le travail manuel
Savoirs-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Au domicile d'un particulier — Conditions de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En atelier — Conditions de travail
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
- Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
- Commerce de proximité — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
- Réaliser un diagnostic technique
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
- Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur
- Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers
- Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers
- Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie
Data et Nouvelles technologies
- Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Mettre à jour les logiciels des appareils électroménagers modernes
- Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
- Lire et exploiter un schéma électronique
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
Production, Fabrication
- Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils
- Développer ses compétences en mécanique et électricité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Relation client
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
Organisation
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions
Protection des personnes et de l'environnement
- Recycler les composants usagés dans le respect de l'environnement
- Promouvoir les pratiques durables
- Trier les produits, pièces, matériaux et les orienter vers les filières de valorisation ou d'élimination
- Recycler des produits et matériaux électroménagers
Développement commercial
- Assurer un service après-vente
Conseil, Transmission
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
Recherche, Innovation
- Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Savoirs
Domaines d'expertise
- Technologie des équipements électroniques
- Electricité
- Electromécanique
- Garanties fabricants
- Gestion du temps et des priorités
- Utilisation de logiciels de gestion de maintenance
- Optimisation énergétique des processus électriques
- Utilisation de logiciels de contrôle
Normes et procédés
- Lecture de schémas électriques
- Normes environnementales
- Règles de sécurité
- Respect des délais de réparation
- Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE)
Techniques professionnelles
- Techniques de dessoudage
- Techniques de nettoyage d'appareils
- Techniques de remplacement de pièces défectueuses
- Techniques de soudure
Produits, outils et matières
- Utilisation d'outillage manuel
- Utilisation de logiciels de gestion de conformité
- Utilisation de logiciels de diagnostic
Certifications et habilitations
- BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production
- DUT génie électrique et informatique industrielle
- BTS électrotechnique
- BUT spécialité génie électrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle
- Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques