Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

Code : I1401

Domaine : Installation et Maintenance

Définition

Le Technicien / Technicienne de maintenance en informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Diagnostique et résout les problèmes techniques des équipements informatiques
Assure la maintenance préventive et corrective des systèmes et réseaux
Installe et configure les nouveaux matériels et logiciels
Assiste et forme les utilisateurs aux technologies mises en place
Gère les mises à jour de sécurité, les sauvegardes de données ainsi qu'un contrôle de l'accès aux systèmes
Optimise les performances des systèmes informatiques

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un niveau Bac au BTS ou DUT. Une Licence professionnelle dans le secteur informatique peut être un atout. Des certifications comme Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou CompTIA A+ sont recommandées mais non obligatoires.

Centres d’intérêt

  • J'ai le sens du contact
  • J'ai le souci du détail
  • J'aime le travail manuel

Savoirs-être professionnels

  • Etre ouvert aux changements
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Contextes de travail

  • En atelier — Conditions de travail
  • En contact avec du public — Conditions de travail
  • Possibilité de télétravail — Conditions de travail
  • Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
  • Travail en journée — Horaires et durée du travail
  • Zone départementale — Lieu et déplacement
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Travailleur indépendant — Statut d’emploi
  • Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Maintenance, Réparation
  • Dépanner des équipements informatiques
  • Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
  • Réaliser une opération de maintenance
  • Réaliser un diagnostic technique
  • Effectuer la mise à jour de logiciels
  • Gérer les incidents et les problèmes techniques
Relation client
  • Traiter les demandes de support technique
  • Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes
Conseil, Transmission
  • Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
  • Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques
Data et Nouvelles technologies
  • Configurer les équipements réseau et serveurs
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
  • Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
  • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
  • Mettre à jour les systèmes d'exploitation
  • Savoir reconnaître les données sensibles pour la cybersécurité
  • Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
Construction
  • Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
Conception
  • Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
Recherche, Innovation
  • S'adapter aux évolutions technologiques du secteur
Stratégie de développement
  • Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
Protection des personnes et de l'environnement
  • Recycler des cartouches d'encre
Savoir-être professionnels
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre ouvert aux changements

Savoirs

Techniques professionnelles
  • Conseil technique aux utilisateurs
  • Evaluation des besoins en matériel informatique
Domaines d'expertise
  • Informatique
  • Gestion de parc informatique
  • Utilisation de logiciels spécialisés
  • Maintenance de logiciels
  • Paramétrage de logiciels
  • Optimisation de la performance des systèmes
  • Mise à jour de logiciels de sécurité
  • Test et validation de logiciels
Normes et procédés
  • Déploiement de solutions informatiques
  • Intégration de systèmes
  • Procédures d'entretien de matériel informatique
  • Protection des données numériques
  • Règles de sécurité Informatique et Télécoms
  • Maintenance de matériel informatique
Produits, outils et matières
  • Recyclage des composants électroniques
Certifications et habilitations
  • Titre professionnel technicien réseaux IP
  • BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
  • DUT informatique
  • BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
  • Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels
  • Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données
  • Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux