Technicien / Technicienne de maintenance des automates bancaires
Définition
Le technicien de maintenance d'automates bancaires assure les opérations de maintenance de premier niveau et de gestion des encaisses d'un parc d'automates bancaires :
Approvisionner en fonds les automates bancaires
Assurer la gestion des consommables (rouleaux de tickets, cartouche d'encre)
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et assurer la commande de fonds
Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer les dépannages de premier niveau (carte bloquée, imprimante ticket...)
Remonter les anomalies
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible sous conditions :
Avoir un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) vierge
Avoir suivi une formation certifiante agréée par les autorités compétentes, validant l'aptitude professionnelle
Etre détenteur d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS
Suivre une formation de maintien et d'actualisation des connaissances tous les 5 ans
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du service public
- J'ai le souci du détail
- J'aime faire respecter la loi, les règles
Savoirs-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Travail en autonomie et en situation isolée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
Compétences mobilisées
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau des équipements
- Assurer le dépannage de 1er niveau (carte bloquée, bourrage papier)
- Déterminer les causes de dysfonctionnements
Prévention des risques
- Anticiper un danger ou une contrainte
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Appliquer les règles de sécurité en mission
- Contrôler une zone sensible avant d'intervenir
- Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté
- Détecter les comportements suspects
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Faire preuve de vigilance
- Informer les forces de l'ordre et les clients d'anomalies ou incidents repérés
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
- Repérer les comportements à risques
- Utiliser les matériels technologiques de sécurisation des fonds
Gestion administrative et comptable
- Vérifier rigoureusement les montants transportés
- Tenir à jour des registres précis
- Etablir un rapport d'accident et d'incident
- Rédiger des rapports détaillés sur les interventions effectuées
- Renseigner les supports de contrôle et de constat
- Signer des documents de réception et de livraison
Organisation
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer une situation conflictuelle
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Traiter des informations sensibles avec discrétion
- Utiliser les outils numériques
Communication
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Rapporter les incidents ou anomalies durant le trajet
- Remonter les anomalies et dysfonctionnements à l'entreprise
- Renseigner les supports de suivi d'intervention
Relation client
- Gérer le relationnel avec les tiers extérieurs en cours de mission
Développement des compétences
- Maintenir à jour ses connaissances en sécurité et gestion des risques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de contrôle de soi
Savoirs
Domaines d'expertise
- Analyse comportementale
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Procédures de gestion et maintenance des automates bancaires
Normes et procédés
- Ethique professionnelle et déontologie
- Normes relatives à la prévention des risques électriques
- Règles et consignes de sécurité
Certifications et habilitations
- CQP métiers de la gestion et maintenance des installations bancaires automatisées
Produits, outils et matières
- Matériels technologiques de sécurisation des fonds