Responsable d'exploitation de stationnement
Définition
Le responsable d'exploitation de stationnement assure la gestion des espaces de stationnement pour optimiser leur utilisation et leur rentabilité.
Supervise la gestion quotidienne des parkings et des installations associées
Veille à la satisfaction des usagers en mettant en place des actions de qualité
Assure la maintenance et la sécurité des installations
Gère le personnel ainsi que le budget et organise les plannings de travail dans un cadre de qualité et de sécurité
Collabore avec les autorités locales pour respecter la réglementation en vigueur
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac +2 à Bac + 5 logistique, gestion, management des activités commerciales ou génie urbain.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens du contact
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En environnement bruyant — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Management
- Encadrer et coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
Prévention des risques
- Superviser les opérations quotidiennes
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Planifier des interventions de maintenance
Qualité
- Vérifier la qualité et la fiabilité des installations d'équipements connectés (caméras, éclairage intelligent…)
- Contrôler la qualité des services fournis aux clients
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Contrôler régulièrement la signalisation et l'accessibilité
Développement commercial
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
- Négocier avec les fournisseurs de services et équipements
Stratégie de développement
- Développer des stratégies pour maximiser les revenus
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Etablir des rapports de performance et de conformité
Maintenance, Réparation
- Organiser la surveillance des installations de stationnement
- Optimiser l'utilisation de l'espace disponible
- Assurer la maintenance préventive de base des équipements
- Réaliser la maintenance préventive des bornes de recharge
- Gérer les flux d'énergie d'un véhicule électrique
Data et Nouvelles technologies
- Assurer la mise à jour des logiciels de systèmes de sécurité
- Analyser les données d'exploitation pour améliorer le service
- Réaliser la maintenance d'équipements connectés (caméras, éclairage intelligent…)
- Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives
Relation client
- Fournir un service de qualité
Organisation
- Documenter les interventions de maintenance
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
- Implémenter des solutions pour la gestion des plaintes clients
Construction
- Installer des systèmes de sécurité et de surveillance
- Installer des bornes de recharge électrique conformément aux normes de sécurité
Production, Fabrication
- Former le personnel aux procédures opérationnelles standards
- Utiliser des équipements de détection spécifiques
Gestion des Ressources Humaines
- Assurer la formation continue du personnel
Communication
- Promouvoir l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
Recherche, Innovation
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
Protection des personnes et de l'environnement
- Promouvoir des pratiques écologiques dans la gestion du stationnement
Logistique
- Déployer un système de gestion des flux logistique
Conseil, Transmission
- Assurer la formation des équipes sur les nouveaux outils
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Techniques professionnelles
- Optimisation de l'espace de stationnement
- Techniques de communication avec le public
- Gestion des plaintes et réclamations des usagers
- Formation du personnel sur la sécurité
- Techniques de gestion de flux de véhicules
- Analyse de données de capteurs
- Connaissance des systèmes de détection de mouvement
Domaines d'expertise
- Planification des rotations de personnel
- Développement de partenariats
- Mise en place de politiques de tarification
- Surveillance des installations de stationnement
Produits, outils et matières
- Maintenance des équipements de stationnement
- Suivi des innovations dans le domaine du stationnement
- Utilisation de systèmes de paiement automatisé
- Maintenance des équipements de détection
- Caractéristiques des capteurs IoT
Normes et procédés
- Gestion des systèmes de contrôle d'accès
Certifications et habilitations
- DUT gestion logistique et transport
- BTS gestion des transports et logistique associée
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention commerce et distribution