Responsable de centre de contrôle technique de véhicules

Code : I1114

Domaine : Installation et Maintenance

Définition

Le responsable de centre de contrôle technique de véhicules supervise la gestion et l'organisation des activités du centre de contrôle technique.
Garantit la conformité des opérations de contrôle aux normes de sécurité en vigueur
Gère, forme l'équipe de contrôleurs techniques et organise le planning de contrôles des véhicules
Veille à la maintenance et au bon fonctionnement des équipements du centre
Développe et fidélise la clientèle en assurant le suivi des prestations
Peut participer à des actions de formation sur les nouveautés réglementaires

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac +5 en mécanique, maintenance automobile, une licence professionnelle en maintenance et technologie, master management des services de l'automobile.

Centres d’intérêt

  • J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
  • J'ai le sens du contact
  • J'aime organiser, planifier

Savoirs-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • En atelier — Conditions de travail
  • En contact avec du public — Conditions de travail
  • Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux — Conditions de travail
  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives — Conditions de travail
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme — Conditions de travail
  • Travail en journée — Horaires et durée du travail
  • Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
  • Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Gestion administrative et comptable
  • Gérer les plannings de contrôle technique
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
Management
  • Superviser une équipe de techniciens en mécanique
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Coordonner les équipes de techniciens pour assurer la maintenance des équipements
  • Informer les clients sur les bonnes pratiques de maintenance de véhicule
Développement commercial
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
Data et Nouvelles technologies
  • Analyser les données issues des contrôles techniques
  • Assurer la conformité des opérations
Stratégie de développement
  • Optimiser les processus de contrôle technique
  • Suivre les indicateurs de performance
  • Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
  • Proposer des améliorations techniques et procédurales
  • Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
Qualité
  • Contrôler la qualité des prestations fournies
  • Contrôler et analyser l'anomalie relevée
Gestion et contrôle
  • Mettre en oeuvre un contrôle de gestion, un audit interne
Prévention des risques
  • Superviser les opérations de contrôle technique
Maintenance, Réparation
  • Assurer la conformité des véhicules avec les réglementations en vigueur
  • Contrôler la conformité technique d'un véhicule
  • Evaluer la performance des contrôles techniques
  • Maintenir les équipements de contrôle en état optimal
  • Diagnostiquer les pannes mécaniques ou électroniques
  • Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
Organisation
  • Utiliser les outils numériques
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Gestion des stocks
  • Définir des besoins en approvisionnement
Gestion des Ressources Humaines
  • Assurer la formation continue du personnel
Droit, contentieux et négociation
  • Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...)
  • Gérer les réclamations clients
Relation client
  • Conseiller le client sur les bonnes pratiques d’usage d’un véhicule électrique ou hybride
Recherche, Innovation
  • Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Savoir-être professionnels
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Normes et procédés
  • Règlementation du contrôle technique de véhicules
  • Planification des tâches et gestion des priorités
  • Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules
  • Procédures de contrôle de qualité des véhicules
  • Contrôle qualité en mécanique
  • Connaissance des normes de pollution des véhicules
Domaines d'expertise
  • Connaissance des directives environnementales
  • Mise à jour des connaissances en mécanique
Techniques professionnelles
  • Planification des activités
  • Sens de l'organisation et de la planification
  • Techniques commerciales
  • Techniques de communication avec la clientèle
  • Techniques de gestion d'équipe
Produits, outils et matières
  • Maîtrise des logiciels de gestion comptable
Certifications et habilitations
  • BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
  • Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques
  • Ingénieur diplômé de l'université de technologie de Belfort-Montbéliard spécialité mécanique
  • Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure d'arts et métiers spécialité mécanique