Directeur / Directrice d'exploitation de site de divertissement
Définition
Le Directeur d'exploitation organise l'activité et gère l'exploitation de la structure dans ses dimensions techniques, commerciales, humaines, financières.
Supervise et coordonne les activités quotidiennes du site
Élabore et gère le budget pour optimiser la rentabilité du site
Veille au respect des normes de sécurité et réglementations locales pour les visiteurs et le personnel
Participe à la stratégie marketing et de promotion du site
Accès à l’emploi
Ce métier est accessible avec une qualification en gestion ou en management. Une expérience professionnelle préalable dans l'exploitation de site est généralement requise, que l'expérience soit en site industriel, commercial ou de loisirs.
Des autorisations ou des agréments peuvent être exigés selon le type de structure.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Travail de nuit — Horaires et durée du travail
- Travail en astreinte — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Travail saisonnier — Horaires et durée du travail
- Association — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Conception
- Définir la stratégie d'exploitation d'une infrastructure
- Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
- Elaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer les performances des équipes sous sa responsabilité
- Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas
- Prévenir et résoudre les conflits
- Promouvoir les bonnes pratiques environnementales
Gestion des Ressources Humaines
- Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
Stratégie de développement
- Piloter une activité
- Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Evaluer les procédures de contrôle d'une structure
- Proposer des axes d'évolution sur la base d'indicateurs chiffrés
Relation client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Vendre ou louer des produits ou des services
Prévention des risques
- Contrôler le déroulement des interventions de secours
- Mettre en place des mesures de sécurité
- Superviser les installations et apporter les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnement
Data et Nouvelles technologies
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Analyser les données d'exploitation pour améliorer le service
- Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance préventive de base des équipements
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Planifier les rénovations nécessaires des équipements
Conseil, Transmission
- Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances
- Définir des besoins en développement des compétences
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Proposer des solutions pour optimiser les coûts d'exploitation
Gestion administrative et comptable
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité
Qualité
- Elaborer des règles et procédures de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus
Droit, contentieux et négociation
- Négocier des contrats avec des fournisseurs de matériel
- Veiller au respect des normes de sécurité
Gestion et contrôle
- Respecter des engagements budgétaires
- Réaliser des opérations comptables
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Utiliser les outils numériques
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Normes et procédés
- Législation sociale
- Normes d'hébergement touristique
- Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
- Normes et techniques d'installation et d'exploitation d'équipements sportifs et de loisirs
- Procédures de maintenance des équipements et du patrimoine bâti
- Règles d'hygiène et d'asepsie
Domaines d'expertise
- Données d'activité de la structure, du service
- Activités d'une structure de jeux ou de loisirs
- Activités d'un parc animalier
- Gestion budgétaire
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Certifications et habilitations
- Chargé de développement de produits de tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs