Directeur / Directrice de parc à thème
Définition
Le Directeur de parc à thème pilote la stratégie de développement du site thématisé de divertissement, en s'appuyant sur ses équipes opérationnelles et support.
Supervise la gestion quotidienne du parc, incluant la sécurité, la maintenance et le service client
Développe et met en œuvre des stratégies pour augmenter la fréquentation et améliorer l'expérience visiteur
Gère le budget, les ressources humaines et les opérations pour assurer la rentabilité du parc
Collabore avec des designers et des techniciens pour créer de nouvelles attractions et améliorations
Assure la conformité avec les réglementations de sécurité et environnementales
Promeut le parc à travers des campagnes de marketing et des partenariats stratégiques
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec des formations variées de niveau Bac+2 à Bac+5. Des connaissances en biologie ou zoologie peuvent être nécessaires pour certains parcs, notamment les parcs animaliers. Selon le champ d'action et la taille de la structure, un agrément CNAPS délivré par le ministère de l'Intérieur peut être obligatoire pour exercer des fonctions liées à la sécurité. Une expérience préalable d'au moins cinq ans dans le domaine de l'exploitation de sites de loisirs, en management d'entreprise ou en direction administrative et financière est fortement recommandée.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens des affaires
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Travail saisonnier — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Enfants — Type de bénéficiaire
- Familles — Type de bénéficiaire
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Stratégie de développement
- Elaborer une stratégie de développement d'activité
- Superviser les opérations quotidiennes du parc
- Négocier avec des partenaires et sponsors
- Elaborer des stratégies pour augmenter la fréquentation
- Intégrer des technologies pour améliorer l'expérience visiteur
- Optimiser l'utilisation des ressources du parc
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activité
Gestion administrative et comptable
- Planifier les horaires d'ouverture et de fermeture
Gestion des Ressources Humaines
- Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
- Assurer la formation continue du personnel
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
Relation client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Organisation
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Utiliser les outils numériques
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation des clients
- Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication
- Promouvoir les événements et attractions du parc
- Coordonner les campagnes de marketing et publicité
- Optimiser l'expérience client dans le parc
- Négocier avec les fournisseurs de services et équipements
Communication, Multimédia
- Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Mettre en oeuvre des actions de communication
Qualité
- Evaluer les performances des attractions et services
- Analyser les retours des visiteurs pour amélioration
Maintenance, Réparation
- Gérer l'entretien des équipements et installations
Prévention des risques
- Superviser la maintenance régulière des équipements
- Assurer la sécurité des visiteurs et des œuvres
Droit, contentieux et négociation
- Surveiller la conformité des activités avec les réglementations
Conseil, Transmission
- Définir des besoins en développement des compétences
Protection des personnes et de l'environnement
- Implémenter des solutions écologiques dans la gestion du parc
Recherche, Innovation
- Innover dans l'offre de services du parc
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Domaines d'expertise
- Activités d'une structure de jeux ou de loisirs
- Activités d'un parc animalier
- Analyse des tendances du marché du loisir
- Gestion budgétaire
- Gestion de la qualité des services
- Stratégies de fidélisation de la clientèle
Techniques professionnelles
- Maintenance des équipements de loisir
- Techniques commerciales
- Formation du personnel sur la sécurité
- Gestion des plaintes et des réclamations
- Gestion des urgences et des crises
Normes et procédés
- Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
- Surveillance réglementaire des activités
- Cadre réglementaire environnemental
Certifications et habilitations
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des fonctions support
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence mention économie et gestion
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Master mention tourisme
- Master mention marketing, vente
- Master mention entrepreneuriat et management de projets
- Mastère spécialisé management des entreprises culturelles et des industries créatives
- Master sciences, technologies, santé mention biologie de la conservation