Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires

Code : G1307

Domaine : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

Définition

Le Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires est un partenaire de référence pour la vente de solutions de voyages d'affaires.
Gère et développe un portefeuille de clients entreprises pour leurs besoins en voyages d'affaires
Conçoit des solutions sur mesure pour optimiser les déplacements professionnels et les coûts associés
Assure le suivi commercial et la satisfaction des clients en proposant des services adaptés
Négocie avec les fournisseurs de services de voyage pour obtenir les meilleures conditions
Utilise des outils technologiques avancés pour la gestion des réservations et des itinéraires
Peut manager une équipe et former les nouveaux employés aux spécificités du voyage d'affaires

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5.

Centres d’intérêt

  • J'ai le sens du contact
  • J'aime communiquer, convaincre
  • Je suis passionné / passionnée par les autres cultures

Savoirs-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de leadership
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • Station assise prolongée — Conditions de travail
  • Travail en mode projet — Conditions de travail
  • Travail en journée — Horaires et durée du travail
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Clientèle d'affaires — Type de bénéficiaire
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Relation client
  • Recueillir et analyser les besoins client
Communication
  • Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l’entreprise
Développement commercial
  • Elaborer, adapter une proposition commerciale
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
  • Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
  • Optimiser les coûts des voyages en négociant avec les prestataires
  • Elaborer des stratégies pour fidéliser la clientèle d'affaires
  • Evaluer la satisfaction client
  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
  • Etablir une réponse à un appel d'offre
  • Développer et fidéliser la relation client
Gestion administrative et comptable
  • Gérer les opérations de vente de voyages sur un plateau d'affaires
Stratégie de développement
  • Développer des outils de reporting pour suivre les ventes et les tendances
  • Surveiller les indicateurs de performance du plateau d'affaires et proposer des améliorations
  • Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteur
  • Suivre l'évolution de son portefeuille de clients (volume, spécificités, rentabilité…)
Qualité
  • Optimiser les processus de réservation en ligne
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges
Droit, contentieux et négociation
  • Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
  • Réaliser un suivi commercial
Gestion et contrôle
  • Respecter les délais et budgets alloués
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Organiser des réunions d'équipe pour discuter des performances et des objectifs
  • Motiver une équipe pour atteindre les objectifs de vente
Gestion des Ressources Humaines
  • Planifier les besoins en ressources humaines
  • Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
  • Former et développer les compétences des équipes
Prévention des risques
  • Mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques pour les voyages d'affaires
Data et Nouvelles technologies
  • Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
Protection des personnes et de l'environnement
  • Proposer des alternatives écologiques de voyage
Savoir-être professionnels
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Normes et procédés
  • Protocoles de communication client
  • Organisation et fonctionnement des modes de transport
  • Réglementation du transport
Techniques professionnelles
  • Négociation avec les fournisseurs
  • Optimisation des coûts de transport
  • Suivi des objectifs de vente
Certifications et habilitations
  • Diplôme en management du tourisme
  • Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie