Yield manager
Définition
Adapte et réajuste en temps réel le prix de prestations touristiques (places d'avion, de train, nuitées, location de véhicules, ...) afin de mettre en adéquation l'offre et la demande, avec l'objectif d'optimiser la rentabilité des produits ou des services et la compétitivité de l'entreprise.
Peut coordonner une équipe.
Accès à l’emploi
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS) à Master (M1 (LMD), Master professionnel, diplôme d'Ecoles de commerce, ...) dans les secteurs du tourisme, du commerce, ...
Une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie peut en faciliter l'accès.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'aime organiser, planifier
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Possibilité de télétravail — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail le samedi — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Définir la tarification des produits ou des services
- Développer des offres promotionnelles
- Participer à la promotion et au package d'un produit touristique
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Elaborer une stratégie commerciale
Stratégie de développement
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
Relation client
- Apporter une assistance technique aux équipes
Gestion administrative et comptable
- Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
Pilotage et maîtrise des coûts
- Etablir des relations durables avec les fournisseurs
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Mettre en oeuvre un contrôle de gestion, un audit interne
- Réaliser un audit financier
Droit, contentieux et négociation
- Etablir un contrat de vente
- Négocier un contrat
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
Gestion des Ressources Humaines
- Définir un profil de recrutement
Logistique
- Organiser une opération logistique de transport
Transport
- Transporter des passagers
Communication
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Sensibiliser un public
Organisation
- Utiliser les outils numériques
Développement des compétences
- Actualiser régulièrement ses connaissances
Data et Nouvelles technologies
- Organiser un circuit d'information
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
Savoirs
Domaines d'expertise
- Assistance commerciale
- Contrats d'allotements
- Gestion budgétaire
- Stratégies de communication externe
- Transport ferroviaire
- Transport maritime
- Analyse de données expérimentales
- Marketing (mercatique)
Normes et procédés
- Réglementation du transport
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des produits touristiques
- Prestations hôtelières
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Certifications et habilitations
- Diplôme sciences des données et techniques analytiques pour la gestion
- Diplôme supérieur en analyse, intelligence et sécurité des données
- Licence droit, économie, gestion mention administration et échanges internationaux
- Licence pro mention métiers du décisionnel et de la statistique
- Licence mention économie et gestion
- Master mention mathématiques appliquées, statistique