Guide-interprète
Définition
Au service des clients, le guide-interprète transmet ses connaissances sous la forme d'un voyage historique et culturel animé.
Accueille et accompagne des groupes de touristes ou des visiteurs individuels
Interprète le patrimoine culturel, historique et naturel lors de visites guidées
Adapte son discours en fonction du public et de la langue des visiteurs
Organise et planifie des itinéraires de visite en fonction des attentes et contraintes du groupe
Peut gérer les aspects logistiques des visites, incluant les réservations et les transports
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau Bac+2, idéalement en tourisme ou en histoire de l'art. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est indispensable.
Centres d’intérêt
- J'aime me déplacer et voyager
- Je souhaite transmettre
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre ouvert aux changements
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Station debout prolongée — Conditions de travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Contrat travail saisonnier — Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Relation client
- Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
- Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Fournir des recommandations personnalisées de visites additionnelles
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
Conseil, Transmission
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Stratégie de développement
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
- Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps
- Optimiser les parcours pour des besoins spécifiques (accessibilité)
- Analyser les tendances du tourisme pour proposer des visites innovantes
- Développer et gérer des relations ou partenariats
Organisation
- Réaliser une recherche documentaire
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser des équipements audiovisuels pour améliorer l'expérience de visite
- Réaliser une veille documentaire
- Résoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visites
Développement commercial
- Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
- Négocier avec des fournisseurs pour des services de visite
Prévention des risques
- Assurer la sécurité des visiteurs durant les excursions
Protection des personnes et de l'environnement
- Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes
- Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
Gestion administrative et comptable
- Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes
- Etablir une demande d'autorisation, de réservation
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de groupe pour organiser les visites
Développement des compétences
- Actualiser régulièrement ses connaissances
- Collecter des feedbacks des participants pour améliorer les futures visites
Management
- Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidage
- Prévenir et résoudre les conflits
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le respect des réglementations locales par les visiteurs
- Respecter et faire respecter les normes environnementales
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre ouvert aux changements
- Etre force de proposition
Savoirs
Domaines d'expertise
- Analyse des besoins des clients
- Adaptation culturelle des contenus
- Environnement culturel et touristique
- Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)
- Culture générale
- Histoire de l'art
- Principes de la médiation culturelle
- Procédures d'urgence et de premiers secours
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de guidage de groupe
- Gestion de groupe de touristes
Normes et procédés
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Réglementation du tourisme
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Produits, outils et matières
- Utilisation de matériel de communication
Certifications et habilitations
- Licence arts, lettres, langues mention études culturelles
- Master mention histoire de l'art
- Master mention histoire de l'art et archéologie
- Licence arts, lettres, langues mention études européennes et internationales