Guide-conférencier / Guide-conférencière
Définition
Son rôle de médiateur culturel auprès du public, favorise la connaissance et la valorisation du patrimoine dont il est expert.
Présente et commente des sites historiques, culturels ou naturels lors de visites, excursions ou voyages
Conduit des visites ou des conférences dans les musées nationaux et monuments historiques
Assure la médiation culturelle et l'interprétation du patrimoine face à un public varié
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+3 à Bac+5. La possession de la carte professionnelle de guide-conférencier délivrée par le Ministère de la culture est obligatoire pour exercer ce métier.
Centres d’intérêt
- J'aime me déplacer et voyager
- Je souhaite transmettre
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
Savoirs-être professionnels
- Etre ouvert aux changements
- Faire preuve d'autonomie
- Inspirer, donner du sens
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En extérieur — Conditions de travail
- Station debout prolongée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Contrat travail saisonnier — Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Travailleur indépendant — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Relation client
- Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
- Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Identifier, traiter une demande client
Animation
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
- Expliquer des faits historiques pertinents
Conseil, Transmission
- Assurer la médiation culturelle lors de visites
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence)
Organisation
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Respecter les normes de sécurité spécifiques aux sites historiques
- Utiliser des équipements audiovisuels pour améliorer l'expérience de visite
- Réaliser une veille documentaire
- Résoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visites
Gestion administrative et comptable
- Etablir une demande d'autorisation, de réservation
- Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes
Stratégie de développement
- Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps
- Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Développement des compétences
- Actualiser régulièrement ses connaissances
Management
- Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidage
Droit, contentieux et négociation
- Assurer le respect des réglementations locales par les visiteurs
Savoir-être professionnels
- Inspirer, donner du sens
- Faire preuve d'autonomie
- Etre ouvert aux changements
Savoirs
Domaines d'expertise
- Compétences en recherche documentaire
- Monuments historiques et sites classés
- Histoire de l'art
- Culture générale
- Environnement culturel et touristique
- Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)
- Techniques de narration
- Adaptabilité culturelle
- Analyse des besoins des clients
Techniques professionnelles
- Techniques de guidage de groupe
- Gestion de groupe de touristes
- Gestion des horaires de visite
- Techniques de communication avec le public
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Normes et procédés
- Réglementation du tourisme
- Sécurité des déplacements touristiques
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Certifications et habilitations
- Licence pro mention guide conférencier
- Carte professionnelle guide conférencier