Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique
Définition
Le directeur de pays d'accueil touristique met en œuvre la politique de développement de l'économie touristique locale (patrimoine naturel, culturel et architectural).
Développe et met en œuvre des stratégies pour promouvoir la destination touristique
Collabore avec les acteurs locaux pour améliorer l'offre touristique
Assure la gestion et le développement des infrastructures d'accueil
Analyse les tendances du marché pour adapter les offres
Supervise les campagnes de marketing et de communication
Veille à la satisfaction des visiteurs et à la qualité des services proposés
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
Savoirs-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- Travail en mode projet — Conditions de travail
- Zone internationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Association — Type de structure d’accueil
- Collectivités territoriales — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché touristique
- Négocier avec des prestataires et fournisseurs
- Elaborer une stratégie de marketing digital
- Evaluer la satisfaction client
- Concevoir des programmes de fidélisation des visiteurs
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
- Participer à des salons professionnels et des conférences
Stratégie de développement
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
- Rechercher des financements, des investisseurs
- Développer des projets touristiques
- Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine
- Promouvoir la culture locale à travers le tourisme
Action publique
- Gérer les partenariats locaux et internationaux
Communication, Multimédia
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
Communication
- Organiser la diffusion de supports de communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Protection des personnes et de l'environnement
- Intégrer des technologies vertes dans les services
- Mobiliser les éco-gestes
- Planifier des événements respectueux de l'environnement
Qualité
- Surveiller la qualité des services touristiques
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité réglementaire des activités touristiques
Prévention des risques
- Assurer la sécurité des sites touristiques
- Suivre l'activité d'un établissement touristique
Organisation
- Gérer une situation d'urgence
Data et Nouvelles technologies
- Analyser les retours et ajuster les offres
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Management
- Animer une équipe
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Analyse de données touristiques
- Analyse de marché
- Circuits de commercialisation des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion des relations clientèle
- Gestion de projets touristiques
- Patrimoine architectural et artistique
- Patrimoine naturel
- Politique touristique
- Stratégies de développement touristique
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques de vente et de promotion
- Techniques de marketing digital
Normes et procédés
- Gestion financière
Certifications et habilitations
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration
- Licence tourisme
- Master mention tourisme
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- Diplôme en management du tourisme