Directeur / Directrice d'office du tourisme
Définition
Le directeur d'office du tourisme joue un rôle clé pour dynamiser et promouvoir le patrimoine local.
Définit et met en œuvre la stratégie de développement touristique de la région
Coordonne les activités de promotion et de communication pour attirer les visiteurs
Gère les relations avec les partenaires locaux et les prestataires de services touristiques
Supervise l'organisation d'événements et d'animations destinées à valoriser le territoire
Analyse les retombées économiques du tourisme sur la zone et ajuste les actions en conséquence
Assure la gestion administrative et financière de l'office du tourisme
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures
Savoirs-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Travail en mode projet — Conditions de travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
Compétences mobilisées
Relation client
- Optimiser l'accueil des différents publics
Développement commercial
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Analyser les tendances du marché touristique
- Evaluer la satisfaction client
Stratégie de développement
- Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
- Gérer les relations avec les partenaires locaux
- Mettre en oeuvre une stratégie de communication
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
Communication, Multimédia
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Promouvoir les activités touristiques locales
Communication
- Organiser la diffusion de supports de communication
Prévention des risques
- Superviser la mise à jour des informations touristiques
Management
- Animer, coordonner une équipe
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des activités avec les réglementations locales
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Domaines d'expertise
- Analyse de données touristiques
- Analyse de marché
- Circuits de commercialisation des produits touristiques
- Comptabilité publique
- Démarche qualité
- Développement de partenariats
- Données d'activité de la structure, du service
- Environnement culturel et touristique
- Gestion des relations clientèle
- Gestion de projets touristiques
- Gestion des ressources humaines
- Patrimoine architectural et artistique
- Patrimoine gastronomique
- Patrimoine naturel
- Politique touristique
- Stratégies de développement touristique
- Marketing (mercatique)
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques de marketing et communication
Normes et procédés
- Gestion financière
- Législation sociale
Certifications et habilitations
- BTS tourisme
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence droit, économie, gestion mention informatique, management
- Master mention tourisme
- Diplôme en management du tourisme