Chargé / Chargée des relations publiques
Définition
Le Chargé des relations publiques contribue à valoriser l'image et les intérêts d'une organisation par la conception et la mise en œuvre d'actions de communication et de diffusion de l'information.
Élabore et met en œuvre la stratégie de communication externe pour promouvoir l'image de l'entreprise
Rédige des communiqués et dossiers de presse pour informer et influencer les médias
Organise des événements, conférences et rencontres pour renforcer les relations avec les publics cibles
Gère les crises en communiquant de manière efficace pour protéger la réputation de l'organisation
Développe et entretient des réseaux de contacts influents dans les médias, l'industrie et les institutions
Analyse les retombées médiatiques et ajuste les stratégies de communication en conséquence
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +5 dans le domaine de la communication, des sciences politiques ou des relations internationales.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime organiser, planifier
Savoirs-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Inspirer, donner du sens
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Possibilité de télétravail — Conditions de travail
- Travail en mode projet — Conditions de travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Salarié secteur public — Statut d’emploi
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
- Organisme public — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Relation client
- Analyser le contexte d’un client dans toutes ses dimensions pour identifier ses enjeux, risques et cibles
- Accompagner un client tout au long d’une campagne de relations publiques
Communication, Multimédia
- Fixer les orientations stratégiques de la communication de l'entreprise en matière d'image, de visibilité, de message
- Promouvoir la culture d'entreprise et ses valeurs
- Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
- Définir une ligne éditoriale
- Etablir des règles de communication externe
- Superviser la production de contenu multimédia
- Superviser la création de matériel promotionnel
- Rédiger un message adapté à un support de communication (presse, radio, télévision, web)
- Rédiger et diffuser des communiqués de presse
- Organiser des événements de communication interne et externe
- Organiser une conférence de presse
- Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Gérer les crises de communication en temps réel
- Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services
- Gérer les relations avec les médias locaux
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
- Faciliter la communication interne et externe
Communication
- Promouvoir l'image de l'entreprise sur les réseaux sociaux
- Travailler en groupe, en réseau
Stratégie de développement
- Adapter les stratégies aux différentes plateformes et audiences
- Développer un réseau, relancer les journalistes et les supports presse (écrite, radio, TV, Internet) lors des opérations de communication
- Développer des réseaux d'influence
- Définir une stratégie e-influence et e-réputation
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Réaliser le bilan des actions de communication
- Optimiser les campagnes pour maximiser le retour sur investissement
Développement commercial
- Représenter et mettre en valeur l'image de l'entreprise
- Adapter une campagne promotionnelle à une cible ou un produit
- Mener une campagne d'e-mailing
- Collaborer avec les équipes marketing
- Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication…)
- Evaluer l'impact des campagnes de communication sur le public cible
Prévention des risques
- Evaluer les risques liés aux différentes stratégies
Gestion et contrôle
- Gérer les budgets opérationnels
Organisation
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
Recherche, Innovation
- Organiser des sessions de brainstorming pour des idées de contenu
Droit, contentieux et négociation
- Négocier des contrats avec des plateformes de diffusion
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Inspirer, donner du sens
- Faire preuve de réactivité
Savoirs
Domaines d'expertise
- Stratégies de communication digitale
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et numériques métier
- Maîtrise de l'anglais professionnel
Normes et procédés
- Droit de l'information
- Normes rédactionnelles
- Réseaux stratégiques d'information
Techniques professionnelles
- Techniques de gestion de l'image publique
- Techniques de rédaction pour la presse
- Techniques de communication et de négociation
- Organisation d'événements thématiques
Produits, outils et matières
- Documents (catalogue, revue de presse, ...)
Certifications et habilitations
- Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
- Licence mention information-communication
- Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
- Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
- Licence pro mention métiers de la communication : publicité
- Licence pro mention métiers de la communication : événementiel
- Diplôme supérieur en affaires internationales, négociation et géopolitique
- Master mention culture et communication