Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs

Code : D1430

Domaine : Commerce, Vente et Grande distribution

Définition

Le Conseiller vendeur de véhicules de loisirs accompagne et guide les clients dans le choix de leur véhicule répondant à leur besoin.
Accueille et conseille les clients sur les différents modèles de véhicules de loisirs
Propose des solutions de financement adaptées aux besoins des clients et assure un suivi commercial
Organise et réalise des démonstrations de véhicules
Négocie les conditions de vente et conclut les contrats
Suit les dossiers clients depuis la commande jusqu'à la livraison
Peut gérer l'organisation d'événements promotionnels liés aux véhicules de loisirs

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un Certificat de qualification professionnelle (CQP) ou un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 dans les domaines du commerce ou vente et la relation Client.

Centres d’intérêt

  • J'ai le sens des affaires
  • J'ai le sens du contact
  • J'aime communiquer, convaincre

Savoirs-être professionnels

  • Etre ouvert aux changements
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • En contact avec du public — Conditions de travail
  • En extérieur — Conditions de travail
  • Station debout prolongée — Conditions de travail
  • Travail en journée — Horaires et durée du travail
  • Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
  • Zone nationale — Lieu et déplacement
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Travailleur indépendant — Statut d’emploi
  • Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
  • Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Développement commercial
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Optimiser l'agencement de l'espace de vente
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Elaborer, adapter une proposition commerciale
  • Négocier des conditions commerciales
  • Concevoir des outils d'aide à la vente
  • Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations…) dans les différents points de vente de son réseau
  • Implémenter des stratégies de vente croisée
  • Proposer des solutions de financement adaptées aux clients
  • Vendre ou louer des produits ou des services
  • Assurer un service après-vente
  • Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirs
  • Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion
Relation client
  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
  • Recueillir et analyser les besoins client
  • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
  • Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
Conseil, Transmission
  • Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins
  • Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Gestion administrative et comptable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales aux normes légales
Gestion des stocks
  • Gérer les stocks de véhicules de loisirs
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Développer des partenariats avec des fournisseurs de véhicules
Data et Nouvelles technologies
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Gestion et contrôle
  • Monter un dossier de crédit
  • Estimer la valeur d'un bien, d'un produit
Prévention des risques
  • Superviser des opérations, des actions
Savoir-être professionnels
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre ouvert aux changements

Savoirs

Techniques professionnelles
  • Techniques commerciales
  • Analyse de la performance commerciale
  • Evaluation des véhicules d'occasion pour reprise
  • Maintenance préventive de véhicules de loisirs
  • Planification stratégique des ventes
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de prospection (phoning, visites)
Domaines d'expertise
  • Connaissance des tendances du marché des loisirs
  • Gestion de la relation client à distance
  • Gestion des stocks de pièces détachées
  • Logiciel de gestion clients
  • Techniques de négociation avancées
Produits, outils et matières
  • Véhicules de loisirs
  • Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
  • Connaissance approfondie des accessoires de camping
  • Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Normes et procédés
  • Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules de loisirs
  • Droit commercial
  • Entretien de vente
  • Utilisation de logiciels de facturation
Certifications et habilitations
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client