Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules poids lourds
Définition
Le conseiller vendeur de véhicules poids lourds est un professionnel spécialisé dans la vente de camions, autobus et autres types de véhicules utilitaires lourds.
Conseille les clients, qu'il s'agisse de particuliers, d'entreprises ou d'organisations, dans le choix de véhicules poids lourds adaptés à leurs besoins
Réalise des démonstrations et des essais de véhicules pour faciliter la prise de décision du client
Négocie les conditions de vente et établit les contrats en accord avec les politiques de l'entreprise
Suit les tendances du marché pour proposer des produits compétitifs et innovants
Peut coordonner avec les services après-vente pour garantir la satisfaction client
Développe un réseau professionnel pour accroître les opportunités de vente
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur du commerce ou de la vente.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Conclure une vente
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Suivre les tendances du marché des poids lourds
Relation client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
- Informer sur les conditions de vente
Conseil, Transmission
- Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins
Droit, contentieux et négociation
- Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d’activité
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Négocier des conditions de vente ou d'achat
- Gérer les réclamations clients
Recherche, Innovation
- Assurer une veille concurrentielle active
- Maintenir à jour les connaissances sur les nouvelles technologies de véhicules
Prévention des risques
- Assurer la sécurité lors des démonstrations
Qualité
- Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise
- Contrôler le montage des dossiers-clients de financement
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Développement des compétences
- Construire un réseau professionnel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute active
- Techniques de marketing digital
- Techniques de vente et de promotion
- Connaissance des techniques de manœuvre de véhicules lourds
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de merchandising spécifiques aux poids lourds
Normes et procédés
- Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules poids lourds
- Connaissance des assurances pour véhicules poids lourds
- Normes environnementales pour l'entretien de véhicules lourds
- Connaissance des systèmes hydrauliques des poids lourds
Domaines d'expertise
- Connaissance des tendances du marché des poids lourds
- Méthodologies de prospection
- Logiciel de gestion clients
Produits, outils et matières
- Véhicules utilitaires
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale