Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels
Définition
Le Conseiller commercial en véhicules industriels vend des véhicules industriels à des clients commerciaux.
Identifie les besoins des clients et présente des produits adaptés
Négocie les conditions de vente et conclut les contrats
Assure le suivi après-vente des clients et de leur satisfaction
Développe un réseau professionnel pour augmenter les opportunités de vente
Participe à des salons professionnels, des événements du secteur et son évolution
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec un CQP vendeur véhicules industriels ou Bac Pro ou un BTS commerce.
Des formations de niveau supérieur comme une Licence Professionnelle en Commerce et Distribution ou un Master en Management et Stratégie d'Entreprise peuvent également être pertinentes.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail
- En bureau d'études — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En milieu industriel — Conditions de travail
- Station debout prolongée — Conditions de travail
- Travail répétitif ou cadence imposée — Conditions de travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité — Horaires et durée du travail
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle de professionnels — Type de bénéficiaire
- Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Gérer une relation clientèle dans le secteur des véhicules industriels
- Concevoir des outils d'aide à la vente
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Optimiser les processus de vente de véhicules industriels
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Etablir des prévisions de vente précises
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Suivre et analyser les tendances du marché des véhicules industriels
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
- Négocier avec les fournisseurs de véhicules industriels
- Négocier des conditions commerciales
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Assurer un service après-vente
Gestion et contrôle
- Estimer la valeur d'un bien, d'un produit
- Gérer les budgets alloués aux activités commerciales
- Monter un dossier de crédit
Relation client
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
- Analyser les besoins spécifiques des clients en véhicules industriels
Logistique
- Organiser des démonstrations de véhicules industriels
- Implémenter des solutions logistiques pour la livraison de véhicules
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des pratiques commerciales aux normes en vigueur
- Suivre le dossier du client jusqu'à résolution complète
Management
- Former et encadrer une équipe de vente de véhicules industriels
- Evaluer régulièrement les compétences de l'équipe de vente
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualité
- Contrôler le montage des dossiers-clients de financement
Développement des compétences
- Développer un réseau professionnel dans le secteur des véhicules industriels
Gestion des stocks
- Optimiser la gestion des stocks de véhicules industriels
Protection des personnes et de l'environnement
- Intégrer des pratiques de développement durable dans les processus de vente
Communication, Multimédia
- Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client
Stratégie de développement
- Renforcer la présence en ligne de l'entreprise via des plateformes spécialisées
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
Production, Fabrication
- Proposer des solutions techniques adaptées
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Domaines d'expertise
- Connaissance des tendances du marché des véhicules industriels
- Formation continue sur les innovations de produits
- Gestion de la relation clientèle à long terme
- Gestion des garanties et des contrats de service
- Logiciel de gestion clients
- Planification des livraisons de véhicules industriels
- Techniques de négociation avancées
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
Normes et procédés
- Connaissance des réglementations environnementales liées aux véhicules industriels
- Connaissance des systèmes de freinage pour véhicules industriels
- Connaissance des systèmes hydrauliques des véhicules industriels
- Droit commercial
- Entretien de vente
Techniques professionnelles
- Techniques de présentation de produits industriels
- Techniques commerciales
- Evaluation des performances des véhicules industriels
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Techniques de résolution de problèmes en cas de panne
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des véhicules industriels
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Licence pro mention commerce et distribution