Chef / Cheffe des ventes
Définition
Le chef des ventes, un leader stratégique au cœur du développement commercial.
Dirige et anime une équipe de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
Développe des stratégies de vente pour optimiser les performances du secteur
Assure la formation et le coaching des membres de son équipe pour améliorer leurs compétences
Analyse les données de vente pour ajuster les tactiques et stratégies commerciales
Collabore avec d'autres départements pour assurer la cohérence des objectifs de l'entreprise
Accès à l’emploi
Les formations appréciées pour exercer cet emploi vont du Bac+3 au Bac +5 dans le domaine de la gestion administrative et commerciale des organisations, des techniques de commercialisation , du marketing ou de la vente.
Bien qu'aucune certification ne soit obligatoire pour accéder à cet emploi, une expérience préalable d'au moins dix ans dans la gestion de points de vente est indispensable.
Centres d’intérêt
- J'ai l'âme d'un chef / d'une cheffe
- J'ai le sens des affaires
- J'aime manier les chiffres
Savoirs-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- Possibilité de télétravail — Conditions de travail
- Travail en mode projet — Conditions de travail
- Travail durant les vacances scolaires — Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés — Horaires et durée du travail
- Travail en journée — Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés — Horaires et durée du travail
- Zone nationale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
- Clientèle de particuliers — Type de bénéficiaire
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Participer à la définition de la politique globale de marchandisage de l'entreprise
- Elaborer une stratégie commerciale
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation
- Suivre les tendances du marché pour ajuster les stratégies
- Améliorer les techniques de présentation de produits
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Concevoir une opération d'animation en magasin
- Développer des techniques de vente innovantes
- Concevoir des outils d'aide à la vente
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Négocier des conditions commerciales
Stratégie de développement
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
- Optimiser les canaux de distribution des produits
- Optimiser une activité commerciale
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Renforcer les relations avec les fournisseurs clés
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humaines
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels
- Optimiser la gestion du temps de l'équipe de vente
- Renforcer la communication interne au sein de l'équipe
- Renforcer les compétences de négociation de l'équipe
Conseil, Transmission
- Evaluer les besoins en formation de l'équipe de vente
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Communication
- Développer l'esprit d'équipe
- Organiser des réunions d'équipe régulières
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Droit, contentieux et négociation
- Etablir un contrat de vente
- Gérer les réclamations clients
Gestion des stocks
- Organiser et contrôler un approvisionnement
Recherche, Innovation
- Assurer une veille concurrentielle active
Organisation
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Domaines d'expertise
- Merchandising / Marchandisage
- Techniques de négociation avancées
- Planification des ventes
- Gestion de budget de vente
- Logiciel de gestion clients
- Résolution de problèmes complexes
- Anglais des affaires
- Marketing (mercatique)
Normes et procédés
- Gestion de projet
- Analyse de la demande du marché
- Ethique professionnelle
Techniques professionnelles
- Communication interpersonnelle
- Formation des équipes de vente
- Techniques commerciales
- Techniques de gestion de conflits
Certifications et habilitations
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management des fonctions support
- BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Licence pro mention technico-commercial
- Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
- Mastère spécialisé direction commerciale et business development
- Master mention marketing, vente
- Diplôme d'études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international (programme grande école)
- Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion
- Manager commercial de la distribution automobile
- ESSCA programme grande école
- CQP chef des ventes
- CQP chef des ventes P.R.A. (pièces de rechange et accessoires)
- Diplôme de l'EM Strasbourg
- Diplôme supérieur de management international de l'entreprise
- Licence pro mention commerce et distribution
- Diplôme d'études supérieures de gestion
- Master mention management et commerce international