Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises

Code : D1416

Domaine : Commerce, Vente et Grande distribution

Définition

Ce professionnel joue un rôle clé dans le développement et la fidélisation de la clientèle professionnelle.
Développe et entretient des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels
Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées
Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits
Assure le suivi des clients pour garantir la satisfaction et résoudre les problèmes éventuels
Participe à des salons professionnels et à des réunions de réseau pour promouvoir les produits et services de l'entreprise

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un bac + 2 ou bac +3 dans le domaine commercial. Outre le diplôme, les compétences relationnelles, la connaissance du secteur d’activité, et l’expérience professionnelle sont généralement très valorisées dans ce métier.

Centres d’intérêt

  • J'ai le sens des affaires
  • J'ai le sens du contact
  • J'aime communiquer, convaincre

Savoirs-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre force de proposition
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels — Conditions de travail
  • En contact avec du public — Conditions de travail
  • Possibilité de télétravail — Conditions de travail
  • Travail en journée — Horaires et durée du travail
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
  • Clientèle d'entreprises — Type de bénéficiaire
  • Entreprises et milieux professionnels — Type de structure d’accueil

Compétences mobilisées

Développement commercial
  • Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
  • Elaborer, adapter une proposition commerciale
  • Conduire une démarche de négociation
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Elaborer une stratégie commerciale
  • Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Relation client
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
  • Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
Stratégie de développement
  • Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées…
  • Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
Gestion administrative et comptable
  • Gérer un planning
  • Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
  • Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
  • Traiter les réclamations des clients
Communication
  • Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs
  • Développer des compétences en communication interpersonnelle
Data et Nouvelles technologies
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Organisation
  • Utiliser les outils numériques
Communication, Multimédia
  • Mettre en oeuvre des actions de communication
  • Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
  • Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences…) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales
Conseil, Transmission
  • Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Savoir-être professionnels
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve d'autonomie
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir l'esprit d'équipe

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Gestion de portefeuille clients
  • Stratégies de vente
  • Suivi des tendances du marché
  • Gestion du temps
  • Méthodologies de prospection
Techniques professionnelles
  • Techniques de prospection, négociation, vente
  • Evaluation des besoins du client
  • Planification d'événements commerciaux
  • Techniques de communication et de négociation
  • Techniques de gestion de conflits
Normes et procédés
  • Droit commercial
Certifications et habilitations
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • DUT techniques de commercialisation
  • Licence pro mention commercialisation de produits et services
  • Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
  • Licence pro mention technico-commercial
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
  • Licence pro mention commerce et distribution
  • Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
  • Licence pro mention métiers du commerce international
  • Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
  • Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion