Délégué / Déléguée pharmaceutique
Définition
Le Délégué pharmaceutique joue un rôle important dans la liaison entre les entreprises pharmaceutiques et les professionnels de santé.
Promeut les produits pharmaceutiques auprès des professionnels de santé
Développe des partenariats commerciaux et participe à l'élaboration de plans d'action sectoriels
Conseille les équipes officinales sur le plan merchandising
Suit l'activité, la réalisation des objectifs et met en place des plans d'action correctifs ou d'optimisation
Assure une veille concurrentielle sur le marché des produits pharmaceutiques
Accès à l’emploi
Cet emploi est accessible avec diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3, dans le domaine commercial ou en sciences.
Centres d’intérêt
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
- Je souhaite prendre soin des autres
Savoirs-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels — Conditions de travail
- En contact avec du public — Conditions de travail
- En milieu industriel — Conditions de travail
- Zone départementale — Lieu et déplacement
- Zone régionale — Lieu et déplacement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) — Statut d’emploi
- Professionnels de santé — Type de bénéficiaire
- Industries de santé — Type de structure d’accueil
Compétences mobilisées
Développement commercial
- Développer des techniques de vente innovantes
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Agir rapidement en cas de réclamations ou de problèmes
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients
- Cibler les priorités de visites (identifier, sélectionner les pharmaciens)
Droit, contentieux et négociation
- Argumenter sur l'intérêt de l'exposition des produits et convaincre l'équipe officinale
- Maintenir à jour les connaissances sur les réglementations pharmaceutiques
- Négocier un contrat
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue sur les nouveaux produits
- Informer le personnel soignant sur des produits pharmaceutiques
- Conseiller un pharmacien et son équipe officinale sur la vente des produits, la gestion du stock et le merchandising
Communication, Multimédia
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Mettre en oeuvre des actions de communication
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Organiser et planifier une activité
Data et Nouvelles technologies
- Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
- Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité
Stratégie de développement
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Participer à des manifestations professionnelles
- Etre en capacité de travailler en mode projets
- Savoir travailler en transversalité
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de médicaments et produits pharmaceutiques
Soin
- Collaborer avec les professionnels de santé pour optimiser les soins
Relation client
- Analyser les besoins des clients en produits pharmaceutiques
Organisation
- Utiliser les outils numériques
Développement des compétences
- Développer et entretenir un réseau
Management
- Animer une équipe
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs
Techniques professionnelles
- Capacité à travailler sous pression en environnement pharmaceutique
- Gestion de la relation client en pharmacie
- Planification stratégique des visites pharmaceutiques
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute active
Domaines d'expertise
- Parapharmacie
- Pharmacovigilance
- Leadership d'équipe
- Logiciel de gestion clients
Normes et procédés
- Classification des médicaments
- Modalités de stockage des produits pharmaceutiques
- Réglementation du marché du médicament, du dispositif médical
Certifications et habilitations
- Délégué pharmaceutique